Programacion

Telecomunicaciones S.A

Telecomunicaciones S.A es una empresa dedicada exclusivamente a prestar servicios de comunicación a la comunidad en general. Prestamos servicios rentables detelecomunicaciones, mejorando la calidad de vida de nuestros clientes.; por comunicación se entiende que los servicios que esta compañía ofrece son el uso de telefonía fija y móvil,internet banda ancha y cable, con planes que se ajustan a las necesidades del hogar y/o empresa.

En esta empresa hay tres áreas fundamentales que son: telemercaderistas, operadores yservicio técnico.

Telemercaderistas: Esta área es la encargada de promocionar por medio de llamadas los productos, planes, paquetes promocionales y demás servicios que la empresa ofrecea los clientes.

Operadoras: Son los encargados de atender las llamadas de los clientes al momento de presentar alguna queja, duda, reclamo, es decir, algún problema con los serviciosprestados, buscando así una solución rápida y eficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores.


Servicio técnico: En esta área las personas en su labor están prestar asolucionar cualquier inconveniente presentado en las áreas de trabajo de la empresa como por ejemplo las mencionadas anteriormente.



Uno de los problemas más comunes que sepresentan en esta empresa es el uso inadecuado de los sistemas operativos por parte de los empleados llevando así a la pérdida total de la base de datos donde se encuentra todo lo relacionadoa los clientes, causando daños, demoras y riesgos en la solución pertinente de los problemas manejados diariamente para el beneficio de la empresa.
Las personas especializadas ensolucionar este tipo de problemas se encargan de analizar y desarrollar una solución rápida y efectiva al problema para un buen desempeño y así la empresa no tenga mayores pérdidas.