Pronosticos de mercado y demanda



RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRONÓSTICOS DE LA DEMANDA

1. LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING MODERNO
La principal responsabilidad de identificar los cambios significativos que se dan en el mercado recae en los especialistas en marketing de la empresa. Estos profesionales tienen dos ventajas para realizar esta tarea:
La existencia de métodos rigurosos pararecopilar información,
El tiempo que pasan interactuando con los clientes y observando a los competidores y otros grupos externos.

Algunas empresas tienen sistemas de información de marketing que proporcionan minuciosos detalles sobre los deseos, las preferencias y el comportamiento de los compradores.
Todas las empresas deben organizar y distribuir flujos continuos de información a sus gerentesde marketing. Un sistema de información de marketing (SIM) está constituido por el conjunto de personas equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria y luego la distribuyen de manera puntual y precisa al personal de marketing a cargo de la toma de decisiones.
El sistema de información de marketing de la empresa debe ser una mezcla de lo que losdirectivos creen que necesitan, lo que realmente necesitan, y lo que es económicamente factible.
Un comité interno de SIM podría entrevistar a una muestra representativa de gerentes de marketing para descubrir sus necesidades de información.

Ejemplo de preguntas sobre las necesidades de información:
¿Qué decisiones toma regularmente?
¿Qué información necesita para tomar esas decisiones?
¿Quéinformación recibe regularmente?
¿Qué estudios especiales solicita periódicamente?
¿Qué información, que no recibe en la actualidad, le gustaría recibir?
¿Qué información desearía recibir diariamente? ¿Semanalmente? ¿Mensualmente? ¿Anualmente?
¿Qué boletines de noticias, resúmenes informativos, blogs, informes o revistas le gustaría ver con frecuencia online u offline?
¿Sobre qué temas legustaría mantenerse informado?
¿Con qué análisis de datos y programas de información le gustaría contar?
¿Cuáles son las cuatro mejoras más útiles que podrían hacerse al sistema actual de información de marketing?




2. EL SISTEMA DE DATOS INTERNO Y LA INTELIGENCIA DE MARKETING

El sistema de datos interno
Para identificar oportunidades importantes y problemas potenciales, los gerentes demarketing confían en los informes internos de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.

El ciclo pedido-facturación
Es el núcleo del sistema de registros interno, éste funciona de la siguiente manera:
Los vendedores, los intermediarios y los clientes hacen pedidos a la empresa. El departamento de ventas prepara las facturas, envía copiasa varios departamentos, y solicita los artículos que no hay en existencia El envío de artículos genera documentos de entrega y facturación que van a varios departamentos.

Sistemas de información de ventas
Los gerentes de marketing necesitan informes puntuales y precisos sobre las ventas actuales.

Bases de datos, almacenes de información y minería de datos
Las empresas organizan suinformación en bases de datos de clientes, productos y vendedores, y luego las combinan. La base de datos de clientes contendrá el nombre del cliente, su dirección, sus transacciones anteriores, y a veces incluso datos demográficos y psicográficos (actividades, intereses y opiniones). En lugar de enviar por correo un “bombardeo masivo de información” sobre una nueva oferta a todos los clientes de subase de datos, la empresa los catalogará según parámetros como lo reciente de su compra, la frecuencia de sus transacciones y su valor monetario (RFM), y enviará la oferta sólo a los clientes indicados.

Inteligencia del marketing

El sistema de inteligencia de marketing es un conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que...