Propuesta de mejoramiento del servicio de transporte público

Propuesta de Mejoramiento del Servicio de Transporte Público Ofrecido por los Chóferes de Buses y Busetas.

A diario suceden quejas y reclamos contra los chóferes de Buses y Busetas, quienes pordiversas circunstancias entre ellas la principal “la guerra del centavo”, maltratan a los pasajeros, como si estos tuvieran la culpa del valioso tiempo que ellos pierden durante la ruta. Si juzgamos alos señores conductores desde ese punto de vista, seriamos personas indiferentes, por desconocer que ese comportamiento lo genera un producto de circunstancias de carácter socio-económico, cultural yfamiliar.

Conocer el contexto en que se desenvuelven, conviven y subsisten los conductores, es interesante, para que como ciudadanos podamos aportar a este gremio herramientas generadoras decambio y progreso. Basado en esta premisa, por medio de esta propuesta se pretende contribuir al mejoramiento de la prestación de servicios de estos medios de transportes, utilizando para ello, losaportes de la ciencia en sus diferentes disciplinas que ofrece la Corporación Universitaria Rafael Núñez y por otra parte, la logística pertinente de la Alcaldía Distrito de Cartagena.

Para el logro delogro de lo anterior, se requiere de cinco fases de implementación del mismo que permitan materializar las diferentes ideas a realizar durante su ejecución, son estas las siguientes:

1. Fase:Prediagnóstico: Consiste en recoger una muestra de la población de conductores clasificados debidamente por rutas, a los cuales se les aplicará una encuesta que sirva para determinar las diferentesproblemáticas que presentan en la actualidad, así como conocer las diferentes características del gremio. De la misma manera, en esta fase, se procederá a entrevistar aleatoriamente a un grupo de pasajeros,con el fin de tener argumentos valederos que nos permitan medir o evaluar la prestación del servicio en la actualidad.
2. Fase: Una vez conocidos los datos del Prediagnóstico, se procederá a...