Propuesta de solución al caso Jacqueline Gil

Nombre: Jacqueline Gil
Matrícula: 2794961
Nombre del curso:
CD09501V.3521.15330: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
Nombre del profesor:
FLOR DENISSE RUVALCABA QUINONES
Módulo:
Objeto del tema 7. Herramientas gráficas para la solución de problemas con Minitab
Actividad:
Tarea 3. Propuesta de solución al caso
Fecha: 04/12/15

Título: Estrategia de selección de proveedor logísticopara la empresa Rhörseen.
Introducción
Rohrseen es una empresa de capital alemán dentro del sector automotriz, con un total de 205 plantas ubicadas principalmente en Europa y América, de las cuales las más sobresalientes se encontraban en América, una de ellas en México en donde la planta más importante se encuentra sitiada en el Estado de México donde se manufacturaba adicional a otrosproductos líneas de refacciones automotrices.
Alejandro Díaz, gerente de Logística fue asignado como líder de proyecto para la selección de proveedor logístico en busca de tercerizar la recuperación de envase, o hacer un contrato logístico ya que este tipo de estrategia busca que la logística se realice a través de un proveedor logístico externo (Khai, 2013).
Desarrollo
Problema
El equipo creadopara la selección del proveedor definió que la selección no debía basarse exclusivamente en los costos, sino que la finalidad de esto era eliminar los problemas con la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados de laempresa.
Como parte de las decisiones de un equipo multifuncional que junto con Alejandro escogieron aplicar una herramienta de Jerarquización Analítica, en la cual participaron 8 proveedores, con esta herramienta identificaron a los operadores logísticos internacionales, se establecieron los criterios para calificar a cada OEM, se asignó ponderación a cada criterio de evaluación, para calcular eldesempeño de cada uno de ellos, fue requerido a cada OEM un detalle de todos sus criterios mediante un RFP para con esta información organizada se pudiera realizar una tabla de datos sobre las características y resultados numéricos del análisis clúster.
Con esto los gerentes de tráfico pudieron tomar una decisión y/o sugerencia de estrechar la lista a 5 y luego a 3 proveedores para tener a losproveedores más específicos y con las necesidades requeridas, así mismo se tuvo una junta con estos 3 proveedores y en base a esto se pudo ponderar los pesos de cada uno de los 11 criterios, en base a esto Alejandro pudo tomar decisiones tomando en cuenta los comentarios de su equipo y aplicando un análisis PJA fue determinada la calificación correspondiente a cada OEM.

El equipo evaluó a los proveedorescon los criterios y pesos ya definidos.

Alejandro noto que a final de cuentas los resultados obtenidos eran una representación del juicio del equipo y están sujetos a la percepción del mismo, con esto Alejandro solo tendría las siguientes tres opciones antes de presentar el resultado final:
A) Presentar los resultados que su análisis había arrojado.
B) Investigar otros métodos de selección,lo cual le llevaría más tiempo.
C) Seleccionar al proveedor logístico después de validar las RFPs de los ocho proveedores.
Actores
Alejandro Díaz: Gerente de logística y líder del equipo multifuncional que se encargara de elegir al proveedor adecuado.
Equipo Multifuncional: responsable de evaluar a todos los proveedores y definir los criterios y herramientas que permitan tomar la mejordecisión.
Proveedores: Serán los encargados en presentar a la empresa la RFP para ser considerado como candidato potencial
Altos Directivos: Stakeholders a los cuales Alejandro tendrá que explicarles y convencer de cómo se eligió al mejor proveedor.
Hechos contundentes
La empresa tenía un total de 10 plantas donde se manufacturaban cinco líneas de productos: 1) refacciones automotrices, 2)...