Propuesta De Un Modelo De Banca On Line

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento y Delimitación del Problema

En un mundo globalizado, donde las empresas e individuos han transformado la manera de hacer negocios, elsistema financiero no podía quedarse atrás. Se incorporan nuevas tecnologías de información en los servicios bancarios, que están alterando las definiciones tradicionales de productos, mercado ycliente, y que han cambiado la banca global, naciendo así la banca por Internet, como un medio de comunicación entre los bancos y sus clientes ya sea personas naturales o jurídicas, para realizartransacciones en línea en un menor tiempo y costo para sus usuarios, optimizando mejor sus recursos. Las actividades bancarias el Internet han reducido perceptiblemente las barreras a la entrada, acelerando ladesintermediación bancaria. Actualmente, los estudios comprueban que el sector que más está usando las tecnologías de la información en el mundo es el sector financiero. En este contexto ha surgido lallamada Banca por Internet o Banca On-Line, como un medio de comunicación entre bancos y clientes, para realizar transacciones en a un menor tiempo y costo, ya que a reducir las barreras de entrada,la Banca por Internet aligera la intermediación y elimina significativamente las “colas” de clientes ante las taquillas de un banco.

Para cualquier banco hoy en día es casi unaobligación ofrecer a sus clientes, la posibilidad de realizar transacciones a través de medios electrónicos, y puede decirse que toda la Banca viene fomentándola migración de sus clientes hacia estos medios,debido a que son más económicos y mejoran la eficiencia de todas las gestiones.

A raíz de lo antes planteado surgen las siguientes interrogantes: ¿Son en realidad unos verdaderosinconvenientes las “colas” de clientes en los bancos?, ¿Sera acaso las “colas”, algo inherente la funcionamiento mismo de los bancos, y/o entorpecen sus otras funciones? Es sabido que durante una “cola”...