propuesta

1.1 DEFINICION DE LOGISTICA
• Para Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la logística es “una función operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtención y administración de materias primas y componentes, así como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribución a los clientes”.

• Según Lamb, Hair y McDaniel, la logística es “elproceso de administrar estratégicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados del punto de origen al de consumo”. 

• Para Enrique B. Franklin, la logística es “el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado”.
La logística es el conjunto de los medios ymétodos que permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio. La logística empresarial implica un cierto orden en los procesos que involucran a la producción y la comercialización de mercancías.
http://definicion.de/logistica/#ixzz2xkz0yleq
http://www.revistadelogistica.com/logistica-y-competitividad.asp
1.2 EVALUACION DE LA LOGISTICA
Esta labor se realiza con el objetivo deConocer si la organización ha sido capaz de darle a sus clientes el servicio que ellos demandan - características deseadas por el cliente para el servicio que solicita y la disposición y posibilidad del mismo para pagarlo con tales características -, entre sus tareas se encuentran la de disponer, perfeccionar o diseñar (según sea el caso) el indicador Nivel de Servicio (Nivel de Servicio Ofrecido) yla evaluación del indicador Nivel de Servicio Percibido. El nivel de servicio se puede analizar de distintos puntos de vista:
• Nivel de Servicio Ofrecido: Es el servicio que se propone ofrecer la empresa sobre la base de sus condiciones tecnológicas, organizativas y económicas.
• Nivel de Servicio Proporcionado: Es el servicio que realmente la empresa ofrece a sus clientes, es decir, da aconocer la actitud o comportamiento de la organización con sus clientes.
• Nivel de Servicio Percibido: Es el servicio que aspira o desea recibir el cliente.
El Instrumento de Evaluación de Sistemas Logísticos, uno de los dos instrumentos de recolección de datos (junto con instrumento de Evaluación de Indicadores Logísticos), es utilizado para evaluar un sistema logístico y su entorno. Uninstrumento de diagnóstico y de monitoreo, puede usarse para realizar una evaluación anual o como parte integral del proceso de planificación del trabajo. Los datos recolectados se analizan para identificar problemas y oportunidades y, en base a ellos, es usado para delinear una evaluación más profunda y/o las intervenciones apropiadas.
Puesto que las evaluaciones se realizan y se analizan en añossucesivos, los resultados pueden ser usados para monitorear y mejorar el funcionamiento del sistema; y para proporcionar datos esenciales que puedan identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la disponibilidad asegurada de insumos en un país. Tanto las cadenas de suministros públicas o privadas.
Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluación de la gestión logística de una organización,es imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI (Key Performence Indicators), estos varían de acuerdo al proceso o a la actividad en consideración, y proporcionan una cuantificación del desempeño de la gestión logística y de la cadena de abastecimiento.
Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística quepermiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. Es indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información resultante de manera...