propuestas alternativas

Las actitudes en el proceso de escucha también resultan de gran importancia ya que la comunicación no sólo es un proceso de base cognitiva sino, también afectiva, valorativa por lo que hay que tomaren consideración las tres actitudes básicas que favorecen la comunicación, estas son: la aceptación o tolerancia, que no es más que estar abierto al otro, aceptando las diferencias, tal y como son yno como se quiere que sea, donde no medien prejuicios y diferencias con los demás. Otro de los elementos claves es la empatía, la capacidad de ponerse en el punto de vista del otro, el significado quetiene para él lo que está diciendo y por último ser congruente, donde debe existir cierta correspondencia entre lo que se dice y como se actúa, debe existir autenticidad, claridad en el propósito, nodebe haber mensajes encubiertos que se interpreten de otra manera.
Especial atención se tiene que prestar además a la comunicación no verbal, pues esta hace referencia a los significados emocionalesexpresados a través de los gestos, postura corporal, expresión facial, la mirada, la voz, el espacio personal, entre otros, muchas veces contrarias a las palabras. La comunicación humana esextremadamente compleja, no tiene reglas fijas y simples, por lo que se debe evitar la tendencia a ver solamente lo que queremos ver, y prestar atención a lo que nos interesa, de ahí la importancia que tieneinterpretar lo que el otro ha querido decir.
Saber escuchar trae muchos beneficios porque favorece las relaciones con el otro, teniendo en cuenta que eleva la autoestima del que habla, pues siente quelo que dice le interesa y eleva la imagen del que escucha y proporciona más posibilidades de influir sobre ellos, reduciendo la posibilidad de conflicto.
En la interacción social durante el procesode intervención comunitaria hay que cuidar sobre todo la asertividad, para desarrollar la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando...