Prospeccion

Hotel “Escapémonos del Norte”
Idear o proponer un Q y/o S y diseñar un programa de prospección para capturar clientes.
Nombre de la Empresa: Escapémonos al Norte
1. Etapa de prospección.Identificación y localización de futuros clientes potenciales.
Tener necesidad del producto o servicio.
Tener autoridad para comprarlo.
Ser capaces de efectuar la compra.
Identificación del mercadoobjetivo.
Criterios de calificación de los clientes potenciales.
Investigación de mercado para mejorar el conocimiento de clientes actuales y futuros.
Preparación del plan de prospección.
Determinarel número de clientes potenciales que existen en un determinado territorio.
Decisiones comunes.
Preparación de una lista de clientes potenciales.
Evaluación de los clientes potenciales.
Fijación deobjetivos de prospección y establecimiento de la ruta de ventas.
Evaluación, seguimiento y rectificación.

2. Etapa de preparación de la presentación del servicio.
Etapa de contacto:Descubrimiento de necesidades.
Preparación del cliente potencial: Establecimiento de objetivos.
Selección de la estrategia de presentación: Etapa de prospección.

3. Etapa de acercamiento y contacto con losfuturos clientes.
Importancia de un buen contacto inicial:
Causar una primera impresión favorable.
Captar la atención del cliente.
Transformar la atención en un interés hacia la presentación deventas.

4. Elaboración y gestión de base de datos de clientes.
Importancia de las bases de datos.
Posibles usos.
Requisitos de las bases de datos.
Desarrollo de bases de datos.





Ud.dispone de 3 canales de comunicación: Mailing, Internet y Telemarketing y parte de una base de datos. Elija uno de ellos para cada etapa y sustente por qué lo eligió.

1. Etapa de prospección.
Partede una base de datos, porque así identificaríamos y localizaríamos a clientes ya existentes.

2. Etapa de preparación de la presentación del servicio.
Mailing, porque así tendríamos una manera de...