Proyecto De Grado
Páginas: 79 (19568 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2012
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes
Agregados Señor de Maica comercializa la venta por mayor y menor de material de construcción y retiro de escombros en la ciudad de Sucre, prestando servicios de entrega de material en la construcción. Cuenta también con servicios complementarios (Agencia oficial de cemento FANCESA, cemento cola, cemento blanco, material de ferretería y calhidratada).
La empresa se encuentra trabajando en la comercialización de agregados en la ciudad de Sucre. Inició su actividad comercial el 6 de octubre de 1999. Se encuentra ubicada en la Av. Destacamento Chuquisaca Nº 250 (salida a Potosí).
Los propietarios son Fernando Gonzáles (padre) y Gladys Gonzáles (hija), empezaron con esta actividad identificando la falta de empresas prestadoras de esteservicio en la ciudad.
Al iniciar la empresa con su actividad comercial contaba con una demanda elevada de este producto (agregados) con el paso del tiempo esta demanda tuvo un decremento. El mercado se vuelve muy competitivo a medida que pasa el tiempo se van incrementando los ofertantes de esté producto (agregado). Los clientes que tenía la empresa acuden a empresas competidoras de laciudad.
El tipo de servicio (entrega de material) que presta Agregados Señor de Maica, está acompañado de un producto que no es diferenciado (agregados), provocando que el mercado sea más competitivo, que las empresas que trabajan en este rubro tengan que utilizar estrategias para poder mantenerse con buenas actividades comerciales.
Agregados Señor de Maica ve el decremento y el no poderincrementar su demanda, por la falta de conocimiento de la marca, no puede mantener a sus clientes y atraer más clientes hacia la empresa, buscando así los medios más convenientes para poder conseguir clientes fieles o potenciales, ya que para que un negocio tenga éxito en el mercado necesita clientes fieles y estar posicionada.
El incremento de la demanda en este rubro es muy importante para elcrecimiento de la empresa, si la sabe aprovechar de mejor manera que la competencia.
La empresa no cuenta con una buena imagen de marca, esto le afecta al momento de querer incrementar su demanda por no contar con clientes leales ya que en este mercado se trabaja con profesionales que necesitan de este servicio toda su vida profesional (Arquitectos, Empresas Constructoras e Ingenieros Civiles),este es uno de los problemas con los que cuenta la empresa y le dificulta crecer.
1.2. Planteamiento del Problema
1.2.1. Situación Problémica
La creciente oferta de este tipo de producto (agregados), se vuelve un problema para Agregados Señor de Maica, poniendo a la misma a considerar las estrategias que utiliza en el mercado, para ganar más demandantes.
La empresa no conoce cuales sonlos factores (precio, puntualidad, distancia, falta de información), que influyen en la elección del prestador de este servicio.
Agregados Señor de Maica cuenta con una demanda pequeña que satisface de buena manera pero la empresa puede llegar a satisfacer a más clientes. Por esto trata de buscar la forma de llegar a más clientes.
La falta de fidelidad hacia la empresa se reconoce como eldesconocimiento de la imagen de marca, no llegando a una gran parte de los clientes potenciales.
El mercado es muy competitivo ya que se comercializa un producto que es muy difícil de diferenciar (agregados), viene acompañado de un servicio que es diferenciado (entrega de agregados), dificultando crear la imagen de marca en el mercado de agregados.
El único medio publicitario que utilizaAgregados Señor de Maica es de jingles publicitarios por radio sin considerar si este medio es el más adecuado y si el mensaje está bien dirigido para llegar a su público objetivo.
El desconocimiento y la falta de imagen de marca de la empresa tiene como consecuencia que clientes potenciales no acudan a la misma impidiendo de esta manera que se incremente la demanda de dicho negocio.
1.2.2....
INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes
Agregados Señor de Maica comercializa la venta por mayor y menor de material de construcción y retiro de escombros en la ciudad de Sucre, prestando servicios de entrega de material en la construcción. Cuenta también con servicios complementarios (Agencia oficial de cemento FANCESA, cemento cola, cemento blanco, material de ferretería y calhidratada).
La empresa se encuentra trabajando en la comercialización de agregados en la ciudad de Sucre. Inició su actividad comercial el 6 de octubre de 1999. Se encuentra ubicada en la Av. Destacamento Chuquisaca Nº 250 (salida a Potosí).
Los propietarios son Fernando Gonzáles (padre) y Gladys Gonzáles (hija), empezaron con esta actividad identificando la falta de empresas prestadoras de esteservicio en la ciudad.
Al iniciar la empresa con su actividad comercial contaba con una demanda elevada de este producto (agregados) con el paso del tiempo esta demanda tuvo un decremento. El mercado se vuelve muy competitivo a medida que pasa el tiempo se van incrementando los ofertantes de esté producto (agregado). Los clientes que tenía la empresa acuden a empresas competidoras de laciudad.
El tipo de servicio (entrega de material) que presta Agregados Señor de Maica, está acompañado de un producto que no es diferenciado (agregados), provocando que el mercado sea más competitivo, que las empresas que trabajan en este rubro tengan que utilizar estrategias para poder mantenerse con buenas actividades comerciales.
Agregados Señor de Maica ve el decremento y el no poderincrementar su demanda, por la falta de conocimiento de la marca, no puede mantener a sus clientes y atraer más clientes hacia la empresa, buscando así los medios más convenientes para poder conseguir clientes fieles o potenciales, ya que para que un negocio tenga éxito en el mercado necesita clientes fieles y estar posicionada.
El incremento de la demanda en este rubro es muy importante para elcrecimiento de la empresa, si la sabe aprovechar de mejor manera que la competencia.
La empresa no cuenta con una buena imagen de marca, esto le afecta al momento de querer incrementar su demanda por no contar con clientes leales ya que en este mercado se trabaja con profesionales que necesitan de este servicio toda su vida profesional (Arquitectos, Empresas Constructoras e Ingenieros Civiles),este es uno de los problemas con los que cuenta la empresa y le dificulta crecer.
1.2. Planteamiento del Problema
1.2.1. Situación Problémica
La creciente oferta de este tipo de producto (agregados), se vuelve un problema para Agregados Señor de Maica, poniendo a la misma a considerar las estrategias que utiliza en el mercado, para ganar más demandantes.
La empresa no conoce cuales sonlos factores (precio, puntualidad, distancia, falta de información), que influyen en la elección del prestador de este servicio.
Agregados Señor de Maica cuenta con una demanda pequeña que satisface de buena manera pero la empresa puede llegar a satisfacer a más clientes. Por esto trata de buscar la forma de llegar a más clientes.
La falta de fidelidad hacia la empresa se reconoce como eldesconocimiento de la imagen de marca, no llegando a una gran parte de los clientes potenciales.
El mercado es muy competitivo ya que se comercializa un producto que es muy difícil de diferenciar (agregados), viene acompañado de un servicio que es diferenciado (entrega de agregados), dificultando crear la imagen de marca en el mercado de agregados.
El único medio publicitario que utilizaAgregados Señor de Maica es de jingles publicitarios por radio sin considerar si este medio es el más adecuado y si el mensaje está bien dirigido para llegar a su público objetivo.
El desconocimiento y la falta de imagen de marca de la empresa tiene como consecuencia que clientes potenciales no acudan a la misma impidiendo de esta manera que se incremente la demanda de dicho negocio.
1.2.2....
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