Proyecto De Inversion
PROPUESTA DE MODELO DE RENTABILIDAD SOBRE LA BASE DEL COSTO DE SERVIR EN PRODUCTOS LIDER C.A.
Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Magíster en Finanzas y Los Negocios
Autor: ALEXANDER VARGAS
Tutor: DOUGLASHERNANDEZ
Noviembre del 2005
APROBACION DEL TUTOR
En mi carácter de Tutor del Trabajo presentado por el ciudadano ALEXANDER JOSE VARGAS YANEZ, para optar al Grado de Magíster en Finanzas y Los Negocios, considero que dicho Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinadorque se designe.
En la Ciudad de Caracas, a los nueve días del mes de Noviembre del 2005.
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Lic. Douglas Hernandez
CI: 5.416.704
DECLARATORIA DE AUTORIA
Quien suscribe ALEXANDER JOSE VARGAS YANEZ titular de la CI: 6.166.260, hace constar que es autor del Trabajo de Grado titulado: PROPUESTA DE MODELO DERENTABILIDAD SOBRE LA BASE DEL COSTO DE SERVIR EN PRODUCTOS LIDER C.A., el cual constituye una elaboración personal realizada únicamente con la dirección del asesor de dicho trabajo, Lic.. DOUGLAS HERNANDEZ titular de la CI: 5.416.704.
En tal sentido, manifiesto la originalidad de los conceptos del trabajo, interpretación de los datos y la elaboración de las conclusiones, dejandoestablecido que aquellos aportes intelectuales de otros autores se han referido debidamente en el texto de dicho trabajo.
En la Ciudad de Caracas, a los nueve días del mes de Noviembre del 2005.
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Lic. Alexander Vargas
CI: 6.166.260
INDICE GENERAL
DEDICATORIA6
AGRADECIMIENTO 7
LISTA DE CUADROS 8
LISTA DE GRAFICOS 10
RESUMEN11
INTRODUCCION 12
CAPITULOS
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema 14
Objetivos de la Investigación 16
General
EspecíficosJustificación de la Investigación 17
Delimitación 18
Alcance y Limitaciones 19
II MARCO TEORICO
Consideraciones Generales21
Antecedentes 22
Rentabilidad Empresarial 24
Rentabilidad por Zonas de Ventas 26
Canales de Distribución28
Costeo por Actividades 34
Herramienta CRM 37
Segmentación de Mercados 41
Técnica de Conexión con los Clientes...
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