Proyecto de tesis
Páginas: 17 (4188 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2011
1. SELECCIÓN DEL TEMA
Diseño de manual de procesos y procedimientos del departamento de archivo de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD) ubicado en la ciudad de Quito
2. ELEMENTOS DE LA PROBLEMATIZACIÓN
2.1. Planteamiento del Problema
En América Latina, casi todos los países han desarrollado o están trabajando en el aseguramiento de la calidad delagro, estos países controlan que los productos que salgan no estén contaminados con químicos o bacterias que puedan propagarse en otros países y se produzca epidemias o enfermedades masivas. Desde México hasta Chile, pasando por Centroamérica, por el área del MERCOSUR y por el del Convenio Andrés Bello, todos tienen un interés explícito en el establecimiento y en la puesta en funcionamiento deinstancias de aseguramiento de la calidad en el agro.
En estos países controlan a las fincas ganaderas, avícolas, pesqueras, de cultivos, etc., para que no tengan enfermedades y se realiza campañas de vacunación, fumigación y erradicación de enfermedades.
La Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD), nació en noviembre del 2008, en reemplazo del antiguo ServicioEcuatoriano de Sanidad Agropecuaria (SESA), creado en 1994, con un nuevo enfoque que deja atrás la óptica tradicional y la remplaza por una visión más integral, estructurada por procesos, moderna y transparente. La nueva autoridad nacional sanitaria, fitosanitaria y de inocuidad de los alimentos se encarga hoy de la protección y mejoramiento de la producción agropecuaria, la implantación de prácticas deinocuidad alimentaría, el control de la calidad de los insumos, el apoyo a la preservación de la salud pública y el ambiente.
El crecimiento de usuarios internos y externos, crea la necesidad de un departamento de archivo que permita la recopilación y almacenamiento de documentos de la institución.
En la actualidad está ubicado en la Av. Amazonas y Eloy Alfaro en el edificio del Ministerio deAgricultura y Ganadería, Noveno piso.
El departamento de archivo de AGROCALIDAD cuenta con el personal necesario para su funcionamiento, pero no cuenta con un manual de procesos y procedimientos adecuado para la eficiencia del servicio.
El incremento de usuarios externos ha ocasionado problemas en la información de trámites, perdida de documentos, malestar entre el personal de trabajo,problemas con otros departamentos. Al no encontrar los documentos en la carpeta adecuada existe malestar entre departamentos, no existe un control adecuado de los documentos, hay errores en la enumeración de los tramites, existiendo así errores continuos que afecta en el desempeño del personal.
El retraso del almacenamiento y envió de la documentación provoca malestar entre el personal, tiempo y elusuario externo.
Si no se crea un manual de procesos y procedimientos para el departamento de archivos seguirá ocurriendo errores en el almacenamiento de la documentación, prestación de información e ineficiencia en el proceso.
Con la creación de este manual de procesos y procedimientos podremos mejorar el manejo de los recursos y el ahorra de tiempo en el servicio.
2.2. Formulación delProblema
¿Cómo afecta la ausencia de un Manuel de Procesos y Procedimientos del departamento de archivos de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD) en el desempeño del personal?
2.3. Sistematización del Problema
¿A qué se debe el mal manejo de la documentación del archivo de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD)?
¿Cuálesson los errores que existen en el departamento de archivo?
¿De qué manera afecta a los usuarios la falta de un Manual de Procesos y Procedimientos del departamento de archivos?
¿Cómo afecta el no remitir a tiempo la información a los usuarios internos?
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Diseñar un manual de procesos y procedimientos del departamento de archivo de la Agencia Ecuatoriana...
Diseño de manual de procesos y procedimientos del departamento de archivo de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD) ubicado en la ciudad de Quito
2. ELEMENTOS DE LA PROBLEMATIZACIÓN
2.1. Planteamiento del Problema
En América Latina, casi todos los países han desarrollado o están trabajando en el aseguramiento de la calidad delagro, estos países controlan que los productos que salgan no estén contaminados con químicos o bacterias que puedan propagarse en otros países y se produzca epidemias o enfermedades masivas. Desde México hasta Chile, pasando por Centroamérica, por el área del MERCOSUR y por el del Convenio Andrés Bello, todos tienen un interés explícito en el establecimiento y en la puesta en funcionamiento deinstancias de aseguramiento de la calidad en el agro.
En estos países controlan a las fincas ganaderas, avícolas, pesqueras, de cultivos, etc., para que no tengan enfermedades y se realiza campañas de vacunación, fumigación y erradicación de enfermedades.
La Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD), nació en noviembre del 2008, en reemplazo del antiguo ServicioEcuatoriano de Sanidad Agropecuaria (SESA), creado en 1994, con un nuevo enfoque que deja atrás la óptica tradicional y la remplaza por una visión más integral, estructurada por procesos, moderna y transparente. La nueva autoridad nacional sanitaria, fitosanitaria y de inocuidad de los alimentos se encarga hoy de la protección y mejoramiento de la producción agropecuaria, la implantación de prácticas deinocuidad alimentaría, el control de la calidad de los insumos, el apoyo a la preservación de la salud pública y el ambiente.
El crecimiento de usuarios internos y externos, crea la necesidad de un departamento de archivo que permita la recopilación y almacenamiento de documentos de la institución.
En la actualidad está ubicado en la Av. Amazonas y Eloy Alfaro en el edificio del Ministerio deAgricultura y Ganadería, Noveno piso.
El departamento de archivo de AGROCALIDAD cuenta con el personal necesario para su funcionamiento, pero no cuenta con un manual de procesos y procedimientos adecuado para la eficiencia del servicio.
El incremento de usuarios externos ha ocasionado problemas en la información de trámites, perdida de documentos, malestar entre el personal de trabajo,problemas con otros departamentos. Al no encontrar los documentos en la carpeta adecuada existe malestar entre departamentos, no existe un control adecuado de los documentos, hay errores en la enumeración de los tramites, existiendo así errores continuos que afecta en el desempeño del personal.
El retraso del almacenamiento y envió de la documentación provoca malestar entre el personal, tiempo y elusuario externo.
Si no se crea un manual de procesos y procedimientos para el departamento de archivos seguirá ocurriendo errores en el almacenamiento de la documentación, prestación de información e ineficiencia en el proceso.
Con la creación de este manual de procesos y procedimientos podremos mejorar el manejo de los recursos y el ahorra de tiempo en el servicio.
2.2. Formulación delProblema
¿Cómo afecta la ausencia de un Manuel de Procesos y Procedimientos del departamento de archivos de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD) en el desempeño del personal?
2.3. Sistematización del Problema
¿A qué se debe el mal manejo de la documentación del archivo de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad de Agro (AGROCALIDAD)?
¿Cuálesson los errores que existen en el departamento de archivo?
¿De qué manera afecta a los usuarios la falta de un Manual de Procesos y Procedimientos del departamento de archivos?
¿Cómo afecta el no remitir a tiempo la información a los usuarios internos?
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Diseñar un manual de procesos y procedimientos del departamento de archivo de la Agencia Ecuatoriana...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.