proyecto de un call center


Full Red Technology


Datos de contacto:
Teléfono/Fax: 0412552244
Celular: 99193477
Correo: contacto@full-redtechnology.cl
Dirección: condell 440
Cliente: Telefónica Arauco


Integrantes: Héctor Vallejos
Luis Matamala
Abel Arévalo
Felipe Gómez

Índice:

Portada---------------------------pág.1Índice-----------------------------pág.2
Introducción---------------------pág.3
Desarrollo------------------------págs.4-17


























Introducción

Misión Full-Red technology:
Es una empresa particular y autónoma, cuya misión es satisfacer las necesidades de usuarios particulares y a la gran empresa en el desarrollo continuo de redes, telefonía y capacitación, aportando aldesarrollo tecnológico y crecimiento del país.
Visión Full-Red technology:
Constituirse en un referente nacional de alto nivel en redes y telefonía del país, comprometiéndose con el desarrollo tecnológico y el crecimiento del país.

Introducción:
Profesionales de Tecnologías de la Información con experiencia laboral gestionando áreas y proyectos relacionados en empresas nacionales.Amplia experiencia en:
- Diseño de plataformas tecnológicas.
- Tecnología y equipos de primera línea.
- Gestión de áreas de Soporte, Infraestructura, Operaciones, Calidad y Seguridad.
- Manejo de presupuestos y alineamiento financiero.
- Alta capacidad de negociación, plena orientación al cliente y a sus resultados.











Requerimientos I

Topología de Red a Utilizar:
Red enestrella es una red en la cual las estaciones están conectadas directamente a un punto central y todas las comunicaciones se han de hacer necesariamente a través de este. Los dispositivos no están directamente conectados entre sí, además de que no se permite tanto tráfico de información. Dada su transmisión, una red en estrella activa tiene un nodo central activo que normalmente tiene los mediospara prevenir problemas relacionados con el eco.
Se utiliza sobre todo para redes locales. La mayoría de las redes de área local que tienen un enrutador (router), un conmutador (switch) o un concentrador (hub) siguen esta topología. El nodo central en estas sería el enrutador, el conmutador o el concentrador, por el que pasan todos los paquetes de usuarios.


Ventajas de la Topología Estrella:● A comparación de las topologías Bus y Anillo, si una computadora se daña el cable se rompe, las otras computadoras conectadas a la red siguen funcionando.
● Agregar una computadora a la red es muy fácil ya que lo único que hay que hacer es conectarla al HUB o SWITCH.
● Tiene una mejor organización ya que al HUB o SWITCH se lo puede colocar en el centro de un lugar físico y a ese dispositivoconectar todas las computadoras deseadas.
● La topología Estrella nació gracias a la tecnología informática. Es una de las mejores sin lugar a dudas debido a su organización.






Requerimientos II

Topología de Red a Utilizar:

Desventajas de la Topología Estrella:
● No es tan económica a comparación de la topología Bus o Anillo porque es necesario más cable para realizar elconexionado.
● Si el HUB o SWITCH deja de funcionar, ninguna de las computadoras tendrá conexión a la red.
● El número de computadoras conectadas a la red depende de las limitaciones del HUB o SWITCH.

Estructuración de la Topología Estrella











PROTOCOLOS DE RED Y SEGURIDAD PARA CABLEADO Y PARA WIFI (WPA2)
Cifrado.WPA2
WPA es una certificación de producto que otorga Wi-FiAlliance y certifica que los equipos inalámbricos son compatibles con el estándar 802.11i. WPA2 admite las características de seguridad obligatorias adicionales del estándar 802.11i que no están incluidos para productos que admitan WPA. Con WPA2, el cifrado se realiza mediante AES (estándar de cifrado avanzado), que también reemplaza WEP por un algoritmo de cifrado más seguro. AES proporciona la...