proyecto de ventas

Introducción


Al realizar una investigación exhaustiva en el departamento de recursos humanos de BANHCAFE daremos a conocer las relaciones existentes entre patronos y trabajadores desde el momento que estos últimos comienzan sus labores en esta institución bancaria, además de analizar los programas de la empresa dirigidos a los empleados como ser, losincentivos, bonos; además abordaremos el tema de la seguridad e higiene dentro de la empresa, y las negociaciones y resoluciones de conflictos entre patronos y empleados.
















Objetivos

Conocer el ambiente laboral y las relaciones de trabajo del banco BANHCAFE.

Analizar las políticas y procedimientos referentes a los incentivos y evaluación del desempeño del bancoBANHCAFE

Conocer las normas de seguridad e higiene que la institución emplea.

Conocer el proceso de resolución de conflictos y mediación de inconformidades utilizado dentro de la institución.











Investigación Realizada a la institución bancaria
BANHCAFE

Cap #10: Recompensa de incentivos

Planes de incentivos como enlace con los objetivos organizacionales
La empresamantiene varias líneas de incentivos por ejemplo los incentivos por producción y administración sana de cartera de préstamos, también incentivos por colocación de tarjetas de crédito, por captación de recursos de los cuentas de ventas, estos van de acuerdo a las utilidades que proyecta la institución y es una forma de motivar a los empleados ya que además de su salario base existe la posibilidadde mejorar sus ingresos cuando se superan los parámetros normales de desempeño, motivando asi a los empleados a tener un desempeño que supere las expectativas de los equerimientos del puesto.

Establecimiento de indicadores de medición del desempeño
La empresa utiliza los sistemas de medición de empleados a tal grado que cada empleado se le asignan metas minimas de colocación de los productosy servicios que ofrece el banco, todo esto como un valor agregado a la responsabilidades normales que cada empleado tiene. Se utiliza un sistema de evaluación del desempeño, que mide la actividad del empleado de forma semestral, pero el cumplimiento de las metas se revisa de forma mensual.

planes de incentivos individuales
En este caso no todos los empleados están recibiendo incentivos deforma individual, en la mayoría de los casos las metas de cada empleado que se le asignan van aunadas a su estabilidad laboral pero en algunos casos especialmente en areas muy sencibles como las carteras de clientes, la mora y la captación de recursos, si llevan una motivación económica, ya que en estas areas se requiere de mayor conocimiento y experiencia departe del empleado que realiza suslabores en estas areas y porende necesitan mas incentivos.



Programa de bonos por méritos
El banco no los aplica.

Incentivos para los empleados de ventas
El banco no los aplica.

Curvas de carrera
El banco no ofrece aumentos a los empleados si estos se siguen preparando profecioalmente además no existe la posibilidad de ascender dentro del banco.

Incentivos para los empleadosejecutivos
El banco no los aplica.

Planes de incentivos de participación de utilidades
El banco no los aplica.


Cap # 12: Seguridad e higiene

La empresa tiene normas de seguridad e higiene.
Las normas de seguridad e higiene se dan a los empleados desde el momento en que entran a laborar en la institución, las normas tienen que ver con que los empleados no ingresen con armas de fuego o armasblancas, además el uso del teléfono durante las horas de trabajo, maxime cuando están atendiendo a los clientes, por el hecho de que los clientes pueden creer que se esta dando información confidenial de ellos a terceros.
El banco mantiene estrictas normas de seguridad ya que por tratarse de una institución bancaria que maneja grandes cantidades de dinero debe proteger a sus clientes y también...