PROYECTO FINAL I

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
DE MARKETING

• Sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como
un conjunto de relaciones es- tructuradas, donde intervienen los
hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por
objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente,
proveniente de fuentes internas y externas a la empresa,
destinada a servir de base a las decisionesdentro de las áreas
específicas de responsabilidad de marketing

 Para que se pueda hacer una correcta interpretación y
aplicación de los datos procedentes de una
información deben determinarse:

1. El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un
análisis objetivo examinando el método que se siguió para su
obtención, así como las personas e instituciones que recogieron
los datos ypublicaron la información.
2. El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya
que necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad
3. El grado en detalle de la información utilizada, para que no se
engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer
los componentes del fenómeno estudiado.

• Solamente una adecuada información permite tener una política
de empresa, quedetermine los objetivos a conseguir, la actividad
a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un
programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un
mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según
lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones
necesarias.

Gráfico 1.  Sistemas de información de marketing (SIM)

• Así pues, es fundamental poseerun buen SIM, tanto para la
propia empresa con la finalidad de de- terminar los objetivos y la
toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo
necesitará para el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente
toma de decisiones.
• Las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de
información son:

informacion

Las fuentas de

• Dentro del campo de la investigación comercial podemosentender por fuente
de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener
datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado
• Clasificación de las fuentes de información
• Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede
obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a
terceros en encargo especial
•Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su
propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden
proporcionar están los siguientes:
• Ventas vendedores precios costos clientes

• Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de
la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes
medios y se desglosan en:
• Primarias: sonlas que están localizadas en la unidad básica de
información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el
mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de
fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la
información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que
es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas oprocedimientos adecuados. Encuestas peeneles

• Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que
puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por
determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:
• Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los
fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos quepueden
utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no
proporcionan una información o datos específicos.
• Estadísticas: son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo
sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios,
los salarios, la producción, etc. A la vez pueden clasificarse por:
• Origen extencion contenido y finalidad

LA...