Proyecto sociotecnologico













Proporcionar soporte técnico a los equipos del laboratorio de computación en la U.E.E. Juan de Dios Guanche (Ubicada en Los Teques, Edo Miranda), con el fin de mejorar el aprendizaje de los estudiantes en el área de computación






Caracas, Noviembre del 2012
INTRODUCCIÓN
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware osoftware de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico, también los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
Algunas empresas o instituciones ofrecen soporte técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web, contando internamente con un personalespecializado en proporcionarles un soporte técnico adecuado, en este sentido, cabe destacar lo importante de realizar actualizaciones de software de computadoras ya que día a día surgen nuevos programas los cuales requieren de nuevos sistemas para poder ser utilizados, por otra parte existen usuarios que necesitan un soporte técnico y una actualización de software adecuada ya que no cuentan con ayuda deningún ente gubernamental que les garantice un trabajo optimo.
Es importante para los estudiantes de informática saber y tener conocimiento sobre el soporte técnico, para poder ofrecerlo y proporcionarlo a usuarios que no cuenten con el personal capacitado para poder realizarlo.
El proyecto que se presenta a continuación, esta basado en el soporte técnico que se realizara en la U.E.E Juan deDios Guanche, garantizándole a la institución un rendimiento optimo de sus maquinas del laboratorio de computación, para que los alumnos puedan satisfacerse de conocimientos en dicha área y posean un buen rendimiento académico.
Este proyecto socio tecnológico esta estructurado por 4 capítulos; el Capítulo I contiene toda la problemática que se ha desarrollado para el logro del mismo (Contexto delproyecto, Descripción de la comunidad, El problema, Objetivos de la investigación, Justificación del proyecto, Árbol del problema y objetivos, Matriz DOFA); el Capítulo II contiene todo el marco teórico referente al soporte técnico, componentes de una computadora y toda su estructura; el Capítulo III incluye la planificación del proyecto que esta compuesta por: Descripción del diseño tecnológico,Tipo de proyecto, Diseño del proyecto, Estudio de factibilidad, Cronograma e Indicadores de éxito, y por ultimo el Capitulo IV conteniendo en el los Resultados, Conclusiones y Recomendaciones.

















CAPITULO I
DESCRIPCION DEL PROYECTO
Diagnóstico Situacional
Contexto del proyecto
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia técnica conel hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico; dicha asistencia técnica es la que se va a realizar en la “U.E.E Juan de Dios Guanche” ubicada en San Pedro de los Altos - Los Teques, la cual requiere de estos servicios por no poseer el personal capacitado.

En las instalaciones de esta comunidad se encuentra un laboratorio de computación con 20computadoras defectuosas que carecen de mantenimiento tanto de hardware como del software, esto presenta un problema en la “U.E.E Juan de Dios Guanche” ya que con los equipos del laboratorio de computación en mal estado no se garantiza el aprendizaje óptimo de los alumnos de esta comunidad.

Nuestro trabajo será dar solución a este problema, proporcionando mantenimiento de hardware y software a losequipos del laboratorio de computación de la “U.E.E Juan de Dios Guanche” para garantizar que los alumnos de dicha institución puedan obtener un aprendizaje óptimo en el área de computación.

Descripción de la Comunidad y de la Institución

San Pedro de los Altos es la capital de la parroquia San Pedro y se encuentra situado al oeste de la ciudad de Los Teques a 1217 metros sobre el nivel...