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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINSITRATIVAS
CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SECCIÓN: R - 613

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
FUNDACIÓN INNOCENS

PRESENTADO POR:

Br. CIFUENTES, Norana
Br. GONZÁLEZ, Javier
Br. VELASQUEZ, Jeanny
Br. VELAZCO, Maholis



Maracaibo, Marzo de 2011

ESQUEMA.

1.Introducción.
2. Objetivos:
3.1. General.
3.2. Específicos.
3. Detección de necesidades de capacitación.
4. Normas
5. Desarrollo del programa.
6. Programación de actividades.
7. Costos del programa.

1. Introducción.

La Fundación Innocens es una organización sin fines de lucro creada hace más de quince años con el objetivo de brindar atención integral a losniños, adolescentes y madres embarazadas portadoras del virus de inmunodeficiencia humana (VIH).
Está constituida por 30 personas que forman parte de la junta directiva y 23 personas que forman parte del nivel operativo. Su estructura organizacional esta dividida en los siguientes departamentos: farmacia, administración, relación públicas, clínica, atención al paciente y recepción.
Debido a laincidencia que tiene esta fundación en la población nace el presente programa el cual tiene como primordial función, determinar por medio de la evaluación y el estudio del desempeño laboral de los empleados de la Fundación Innocens las posibles fallas o necesidades que presenten y por consiguiente crear programas de adiestramiento para suplir de los conocimientos, habilidades y destrezasnecesarias no solo para corregir las necesidades antes mencionadas sino para realizar el trabajo de manera eficaz y superar las expectativas de nuestros pacientes.

2. Objetivos:
3.1. General.
* Preparar al personal de la fundación Innocens para la ejecución eficiente de sus funciones así como también brindar una atención de calidad para los pacientes

3.2. Específicos.
*Proporcionar conocimientos teóricos al personal adscrito al departamento de farmacia de la fundación Innocens para que desempeñen sus funciones de forma más eficaz
* Proveer de conocimientos sobre bioseguridad en atención al paciente seropositivo para el personal de administración, recepción, clínica, relaciones públicas, atención integral y farmacia para que de esta manera sean capaces de aplicardichos conocimientos.
* Capacitar a los miembros del Departamento de Atención Integral para aplicar las técnicas de atención y comunicación en la relación con los pacientes, garantizando de esta manera la calidad en el servicio

3. Detección de necesidades de capacitación.
La detección de necesidades se logro a través de la medición de un instrumento con preguntas de selección múltiplecon 5 posibles opciones (Muy buena, buena, regular, mala y muy mala) el cual, se entrego a cada uno de los trabajadores de la fundación Innocens y posteriormente se analizó.
A continuación presentamos los instrumentos utilizados:

Nombres y Apellidos del Trabajador: Melainy PérezCedula de Identidad del Trabajador: 17.107.642Título del Puesto: Asistente de FarmaciaTiempo ocupando el Puesto: 8meses | Fecha de la Evaluación:03/02/2011Evaluado por: Candida de Urdaneta |
Conocimientos y Destrezas. | EVALUACION | OBSERVACIONES |
| MUY BUENA | BUENA | REGULAR | MALA | MUY MALA | Anote cualquier observación que aclare o justifique su apreciación. |
Conocimiento farmacéutico. | | | x | | | Curso de Asistente Farmacéutico |
Dominio del lenguaje simbólico necesario para laejecución de las actividades en este departamento. | | | | x | | |
Capacitación en el área farmacéutica. | | | x | | | |
Precisión de los inventarios semanales de medicamentos. | x | | | | | |
Firma del evaluado: ______________________________ | Firma del Evaluador: ______________________________ |

Nombres y Apellidos del Trabajador: David ColmenaresCedula de Identidad del...
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