Práctico Diagrama De Afinidad

Efectúe el Diagrama de Afinidad correspondiente para el siguiente caso
A partir de la aplicación de un buzón de sugerencias con pacientes de una clínica de diagnósticopor imágenes se obtuvieron diferentes respuestas sobre cómo mejorar la calidad del servicio brindado. Algunos pacientes respondieron que los médicos si bien tienen un tratoamable y cordial deben respetar la puntualidad de los turnos ya que pocas veces son atendidos a horario. También respondieron que el plazo que transcurre entre que serealiza el estudio y se retira los resultados, debería ser menor. Al retirar los estudios, muchas pacientes aluden a que la persona que los atiende tiene gran dificultad paraencontrar el mismo, teniendo como consecuencia una espera prolongada en dicho momento. Un sector de los pacientes contestó que las salas de espera deberían tener más luznatural, más unidades de asientos dada la cantidad de pacientes y algunos han realizado quejas sobre la estética de las salas en general y la higiene de los baños. La opiniónacerca de la atención por parte de las secretarias ha sido variante. Algunas quejas han referido a la mala atención telefónica y que muchas veces para solicitar turno se handebido acercar personalmente a la clínica dado que siempre da ocupado; otras al desconocimiento de coberturas de las Obras sociales, debiendo en ocasiones averiguar elpropio paciente. Algunos pacientes sugirieron que sería de utilidad poder sacar el turno por Internet y averiguar on-line si ya está disponible sus resultados. Finalmente,algunas pacientes advirtieron que sería muy bien apreciado si dividen los sectores de estudio para mujeres embarazadas de aquellos pacientes traumatológicos o de otra índole.