Psicologia Del Color

Segmentación de Mercados
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Capítulo 6 (página 148 a la 166).
Conceptualización individual.
Mapa conceptual de cierre de capítulo.
Complemento de Mapa conceptual de cierre de capítulo.

- *Fundamentos de Marketing. Stanton, Etzel, Walker. 14° edición.

Comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los
consumidores muestran albuscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los
productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El
comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe
desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones
para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos
relacionados con el consumo.

“Se define comolas actividades del individuo orientadas a
la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los
procesos de decisión que preceden y determinan esas
actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en
la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que
espera servirán para satisfacer sus necesidades”.

Una ciencia aplicada interdisciplinaria
El
comportamiento
delconsumidor
es interdisciplinario; es decir, se basa en
conceptos y teorías sobre el ser humano que
han sido desarrollados por científicos de
disciplinas
tan
diversas
como
psicología,
sociología,
psicología
social, antropología y economía.

Debido a que en la década de los 60s era un campo de estudio relativamente nuevo,
puesto que no se contaba con antecedentes o elementos de investigaciónpropia, los
teóricos del marketing tomaron con mucha liberalidad los conceptos desarrollados en
otras disciplinas científicas, como la psicología (el estudio del individuo), la sociología
(el estudio de grupos), la psicología social (el estudio de la forma en que se
desenvuelve el individuo en grupos), la antropología (la influencia de la sociedad
sobre el individuo) y la economía, paraestablecer las bases de esta nueva área del
marketing.

Estudia los fenómenos colectivos producidos por la actividad social de
los seres humanos dentro del contexto histórico-cultural en el que se
encuentran inmersos.

Estudia la conducta o los comportamientos de los
individuos.

Las ciencias del comportamiento que más han contribuido a nuestro
conocimiento del consumidor son la Psicología,la Sociología, la
Psicología Social, la Economía y la Antropología.
Estudia al hombre en el marco de la sociedad y cultura a
las que pertenece, y, al mismo tiempo, como producto de
éstas.

Estudia cómo las
personas afectan y son
afectadas por otras.

Estudia la forma o medios de
satisfacer
las necesidades humanas
mediante los recursos
disponibles que se
consideran escasos.

¿PorQué Estudiar el Comportamiento
Del Consumidor?
El comportamiento del consumidor es importante ya que
gran parte del tiempo la pasamos en el mercado,
comprando o realizando otras actividades afines, también
dedicamos mucho tiempo a pensar en los productos y
servicios, hablar con otras personas a cerca de ellos.
Además, los bienes que adquirimos y la forma en que los
utilizamos incidenprofundamente en cómo vivimos nuestra
vida diaria.
Hoy, no basta solamente con fabricar un producto, asignarle un valor
determinado, promocionarlo, ya sea en una feria o en la Web, si no que, lo
primordial es conocer lo que el cliente quiere, estudiar sus patrones de compra,
por qué esta consumiendo ¨x¨ producto o servicio, cómo sus hábitos diarios
afectan su comportamiento de compra, y así poderdiseñar las estrategias
idóneas, que hará que el producto o servicio, sea lo que el cliente quiera y desee.
Para ello, ahora, las empresas deben orientarse a Educar, Explorar, Elevar,
Entretener y Evaluar, que son las cinco Es.

Educar: La primera E, es la manera de cómo y qué
es lo que va a comunicar sobre la marca, el producto
o servicio, tanto al consumidor, distribuidores y
equipo...