Psicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PRODUCTO No 3

PERFIL MOTIVACIONAL A PARTIR DE LA COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Tutor

MARFA MARITZA ECHEVERRI LOPEZ

Presentado por

Natalia Jaramillo Caicedo

Cód.1110482834

Daveiva Reyes Corral

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA _UNAD_

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

ABRIL 09 DEL 2010

PERFIL MOTIVACIONAL A PARTIR DE LA COMPRA DEPRODUCTOS O SERVICIOS

Cuando se habla de la motivación, se refiere a los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, en este caso, esta motivación surge cuando se crea una necesidad que el consumidor desea satisfacer. En el comportamiento del consumidor son frecuentes los conflictos motivacionales, de este modo, El psicólogo Abraham Maslow, propuso en los años veinte unaclasificación de las necesidades humanas que se llama “la pirámide de Maslow”. Es una clasificación muy utilizada por especialistas en diversas ciencias sociales. Es el sistema más utilizado por los expertos en mercadotecnia para diseñar sus productos, la forma de distribución, la forma de promocionarlos y para decidir el precio a cobrar. Los teóricos neoclásicos de la economía utilizan otros conceptoso clasificaciones de las necesidades, según convenga a sus teorías. En realidad, una clasificación es tan solo un mecanismo para ayudarnos a pensar, analizar problemas y proponer soluciones. La clasificación de Maslow es la preferida por los expertos en marketing y también parece ser la que mejor. según Maslow, las necesidades del ser humano están jerarquizadas y escalonadas de forma tal quecuando quedan cubiertas las necesidades de un orden es cuando se empiezan a sentir las necesidades del orden superior. El escalón básico es el de las necesidades fisiológicas, hambre y sed. Este es el escalón que compartimos con los animales, es por tanto el escalón que satisface la economía natural. Cuando el ser humano tiene ya cubiertas las necesidades fisiológicas pasa al segundo escalón de lapirámide de Maslow. Podemos considerar que sólo empieza a ser humano, diferente de los animales, cuando pasa al segundo escalón, cuando empieza a preocuparse por la seguridad de que va a seguir teniendo cubiertas sus necesidades fisiológicas en el futuro y por la seguridad frente a cualquier daño. La necesidad de seguridad queda satisfecha con informaciones que garantizan al individuo la provisiónfutura de medios de satisfacer sus necesidades básicas. Es posible que un individuo esté en escalones superiores, es decir, considere asegurada la provisión de sus necesidades básicas, y un suceso inesperado le haga caer al escalón de la seguridad. Ese suceso puede ser la aparición de un individuo armado frente a él o, peor aún, la aparición de un abogado con una demanda de divorcio. Estos sucesosque modifican la escala de necesidades son, informaciones que recibimos y que interpretamos y valoramos en función de nuestra cultura y nuestra experiencia anterior. Es posible que sucesos traumáticos de nuestra infancia nos hagan ser especialmente sensibles y sucesos que no asustarían a otras personas sí nos asusten.
Si el individuo se siente seguro, está en un escalón superior de la pirámide deMaslow. En el tercer escalón empieza a buscar la aceptación social; quiere identificarse y compartir las aficiones de un grupo social, quiere que este grupo lo acepte como miembro. Los grupos sociales son conjuntos de individuos que colaboran entre sí en la producción, transformación y transmisión de informaciones. La colaboración requiere compartir unos códigos culturales que facilitan lacomunicación interna y son imprescindibles para el tratamiento conjunto de las informaciones. La integración social implica la asunción de esa cultura. El individuo que quiere integrarse en un grupo social tiene que aprender su cultura y demostrar que la ha aprendido y que puede por tanto comunicarse y colaborar con los demás miembros del grupo de forma eficaz. La pertenencia al grupo le permitirá...