Psicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

TRABAJO COLABORATIVO 1


GRUPO: 102604_14

TUTORA
MARTHA DAMARIS PUENTES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA _ UNAD
OCTUBRE
2011

INTRODUCCION

A continuación, encontraremos diferentes puntos de vista sobre el comportamiento del consumidor, diferencias entre consumidor, comprador y cliente, será muy interesante poder revisar este trabajo ya quede una forma clara y sencilla se hace la segmentación del mercado sobre el producto escogido por el grupo para la debida tarea, este producto es muy conocido por gran cantidad de personas, especialmente las mujeres ya que nos permite conservarnos cada vez más bellas. PONDS, cremas faciales para el cuidado de la piel, es quien nos brinda esa oportunidad además de excelente calidad, así puesentremos a conocer un poco más de este producto de expansión masiva.

Paso 1. Cuestionario individual

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.
La primera razón por la que es importante estudiar el comportamiento del consumidor, es porque a través del estudio que hagamos nos podemos darnos cuenta de aspectos que sonimportantes para identificar oportunidades de crecimiento de las empresas con respecto a sus ventas.
Sabemos que el comportamiento es influyente en la toma de decisiones, así que debemos estudiarlo para decidir cuál es la mejor forma de comercializar y promocionar productos o servicios.
La segunda razón por la cual es importante estudiar el comportamiento del consumidor, es porque nos es útil para elanálisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado.
La tercera razón es porque los gustos y deseos de los consumidores deben ser lo más importante para las empresas ya que ellos son su sustento, por eso por medio del estudio que se haga al consumidor, se puede priorizar necesidades ycomplacer a los consumidores con lo que más quieren y desean, esto teniendo en cuenta que el comportamiento es observable, medible, registrable y modificable.
2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

* El Cliente, es aquella persona que adquiere un producto o servicio a un vendedor o prestador de servicios.

* El Consumidor, es la persona que hace uso delproducto, es quien lo consume.

* El comprador, es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto, aunque no sea el quien lo vaya a utilizar.

3. Explique qué es segmentación
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Uno de los elementos decisivosdel éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.
Los criterios para hacer segmentación son cuatro, estos son:
Identificación: Consiste en saber identificar características y necesidades que presenta el segmento ya que algunas variables son visibles otras necesitan de otro tipo deidentificación.

Suficiencia: Este trata de que el segmento en el cual se va a trabajar, debe tener un número suficiente de personas para que esta valga la pena, ya que así será más fácil justificar la adaptación de un producto o una campaña promocional a sus necesidades o intereses específicos.

Estabilidad: Hace referencia a saber escoger como objetivo segmentos que demuestren ser relativamenteestables en términos de sus necesidades y factores demográficos y psicológicos los cuales quieran crecer con el paso del tiempo.

Accesibilidad: hace referencia a que los mercadologos siempre deben tratar de llegar o incidir en forma económica en los segmentos del mercado, que le interesan como objetivo.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?
Las principales...