Psicologia Del Consumidor

Psicología del consumidor
¿Qué es la psicología del consumidor?
La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias demarketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.
La psicología del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que es actualmente, se basa en la idea de que si lasempresas pueden entender por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como aumentar su atractivo.

La psicología del consumidor consiste en encontrar respuestas a una amplia gama de preguntas, incluyendo:

* ¿Cómo compiten los consumidores a la hora de elegir entre marcas de la competencia, y que es lo queles hace elegir una opción en particular?
* ¿Cómo son los consumidores influenciados por factores de su entorno, incluyendo la cultura y los medios de comunicación?
* ¿Cómo se comportan los consumidores al hacer compras en la calle?
* ¿Qué factores hacen que un consumidor cambie de marca?

Las respuestas a estas preguntas, y muchas más, ayudan a las empresas a la hora de realizar cambiosen sus productos y estrategias de marketing para que sean más atractivos para los consumidores. Por ejemplo, si un supermercado descubre a través de la investigación que los clientes asocian “frescura” con la positividad, es posible y podrían hacer que gracias el olor a pan recién horneado en la tienda atraiga a los clientes y los anime a hacer compras.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?El comportamiento del consumidor abarca una gran cantidad de campos; es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, adquiere, usa, o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades o deseos.
Es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo…) en asuntosrelacionados con el consumo: qué compran, por qué, cuándo, dónde, con qué frecuencia, etc. Por lo tanto el comportamiento del consumidor es un proceso largo, complejo.
1. ¿Qué provoca hacer una decisión de compra? 

2. ¿Qué aspectos influyen en su mente para adquirir determinado producto? 

3. ¿Qué aspectos son motivadores en la toma de decisiones, dentro de la psicología del consumidor,aplicados en la mercadotecnia?

Estas respuestas, son las que a continuación hago de su conocimiento con miras a la competitividad, esperando sea ésta una herramienta que le permita estar siempre a la delantera de los mercados en constante movimiento.
El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios, secundariosy terciarios. Estos grupos son los que moldean la personalidad del individuo.
Los grupos de referencia primarios son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, abuelos, tíos, etc.
Ensegunda instancia, se encuentran los grupos de referencia secundarios; como son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómicos y culturales, los cuales delimitarán su función social posterior.
Dentro de los grupos de referencia...