Psicologia industrial

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA

Nombres:
Priscilla Escobar
Ricardo Rodríguez

Materia
Psicología Industrial

Entrenamiento y desarrollo de personal
Caso 14

Fecha de entrega
04-agosto-2010

En una época de “vacas Flacas” y de baja de ventas, la dirección de metalúrgica Santa Rita S.A, (Mesarisa) está bastante preocupada por elevar los niveles de eficiencia de todas las áreasde la empresa, en especial los niveles de eficiencia del personal. El gerente de RH de la empresa, Alberto Oliveira, fue llamado a la dirección para explicar cómo podría ayudar su departamento paraincrementar la eficiencia del personal de la empresa.
Oliveira aclaro que el problema de la eficiencia del personal está relacionado con el entrenamiento y el desarrollo del personal y que cualquierplan de entrenamiento debería fundamentarse en las necesidades reales de entrenamiento de la empresa. Para conocerlas, debería realizarse un inventario de estas necesidades y trazar un diagnosticocapaz de permitir la programación del entrenamiento necesario. El inventario de necesidades de entrenamiento podría analizarse en tres aspectos: organizacional, de los recursos humanos existentes y de lastareas y operaciones que deben realizar las personas. El inventario de necesidades podría cubrir uno de estos aspectos o todos. Además añadió Oliveira. La empresa está constituida por varias áreas:el área industrial, el área financiera, el área comercial y el área administrativa, cada una de las cuales tiene problemas específicos de entrenamiento. Por otra parte el inventario de necesidadespodría hacerse de varias maneras. Para finalizar, argumento, el entrenamiento es una responsabilidad de línea y una función de staff. El departamento de RH, como organismo de Staff, podría asesorar ypresentar servicios a los demás organismos para resolver sus problemas de entrenamiento y eficiencia del personal, pero la responsabilidad básica en cuanto a los problemas de entrenamiento y de...