Psicologia organizacional

Comportamiento organizacional
Décima Edición

Don Hellriegel Texas A & M University John W. Slocum, Jr. Southern Methodist University

Revisión Técnica: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México

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A Jill, Kim, y Lori (DH) Christopher, Bradley, y Jonathan (JWS)

CONTENIDO BREVE
Prefacio xix

Capítulo 1

El aprendizaje del comportamiento organizacional

2

Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7

Parte 1: Los individuos en las organizaciones 35 Paraentender las diferencias individuales 36 Percepciones y atribuciones 64 El aprendizaje y el refuerzo 90 La motivación en el lugar de trabajo 114 La motivación de los individuos a un alto desempeño 144 El manejo del estrés individual 166 Parte 2: Las conductas de los equipos y el liderazgo 191 El manejo de equipos 192 El manejo del conflicto interpersonal y la negociación 224 El liderazgo efectivo:fundamentos 248 La dirección efectiva: avances contemporáneos 270 La comunicación interpersonal 288 Parte 3: La organización 317 La toma de decisiones en las organizaciones 318 El diseño de las organizaciones 344 El cultivo de la cultura organizacional 376 Guía para el cambio organizacional 404
Casos de integración Referencias R–1 I–1 433

Capítulo 8 Capítulo 9 Capítulo 10 Capítulo 11Capítulo 12

Capítulo 13 Capítulo 14 Capítulo 15 Capítulo 16

Índice de autores Índice I–9

CONTENIDO
Prefacio xix Capítulo 1 El aprendizaje del comportamiento organizacional 2 Caso introductorio: Pike Place Fish 3 Competencia: El manejo propio 5 Habilidades clave 5 Desarrollo de carrera 5 Competencia: El manejo propio. Desarrollo de la carrera en Johnson & Johnson Competencia: El manejo de lacomunicación 7 Habilidades clave 7 Competencia: El manejo de la comunicación. La difícil conversación de Glen Miller y Megan Evan 8 Competencia: El manejo de la diversidad 9 Habilidades clave 9 Categorías de la diversidad 10 Cambios en la fuerza de trabajo 11 Género 12 Raza y grupo étnico 13 Edad 14 Competencia: El manejo de la diversidad. El liderazgo de diversidad de Fannie Mae 14 Competencia: Elmanejo de la ética 15 Habilidades clave 15 Dilemas éticos 15 Competencia: El manejo de la ética. El credo de Johnson & Johnson 16 Competencia: El manejo transcultural 18 Habilidades clave 18 Valores culturales relacionados con el trabajo 18 Competencia: El manejo transcultural. Delano de Eastman Kodak 21 Competencia: El manejo de equipos 22 Habilidades clave 22 Los equipos y el individualismo 22Competencia: El manejo de equipos. Equipos en Green Giant en Pillsbury 23 Competencia: El manejo del cambio 24 Habilidades clave 24 Fuerzas tecnológicas 24 Competencia: El manejo del cambio. Santin Engineering adopta la velocidad 25 Marco de aprendizaje 26 Los individuos en organizaciones 27 Las conductas de equipos y el liderazgo 27 La organización misma 27 Resumen del capítulo 28 Términos yconceptos clave 29 Preguntas de repaso 29 Desarrollo de competencias 30 Competencia: El manejo propio. Inventario de autoevaluación de competencias profesionales 30

6

viii

Contenido

Parte 1: Los individuos en las organizaciones
Capítulo 2

35

Para entender las diferencias individuales 36 Caso introductorio: Larry Ellison de Oracle Computer 37 Determinantes de la personalidad 38Herencia 38 Ambiente 39 Personalidad y conducta 40 Los Cinco Grandes factores de la personalidad 41 Autoestima 42 Competencia: El manejo transcultural. Computex Corporation 42 Locus de control 44 Orientación a metas 44 Introversión y extraversión 46 Usos organizacionales 47 Competencia: El manejo de equipos. Los equipos en Hewlett-Packard 48 La persona y la situación 48 Actitudes y conducta 48...