psicologia social

ALGUNOS AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA COMUNICACIÓN
Watzlawick
1 La imposibilidad de no comunicar
En lo que antecede, el término “comunicación” se utilizó de dos maneras: como título genérico de nuestro estudio, y como una unidad de conducta definida de un modo general. Trataremos de ser ahora más precisos. Desde luego, seguiremos denominando simplemente “comunicación” al aspecto pragmático dela teoría de la comunicación humana. Para las diversas unidades de comunicación (conducta), hemos tratado de elegir términos que ya son generalmente comprendidos. Así, se llamará mensaje a cualquier unidad comunicacional singular o bien se hablará de una comunicación cuando no existan posibilidades de confusión. Una serie de mensajes intercambiados entre personas recibirá el nombre deinteracción. (Por quienes anhelan una cuantificación más precisa, sólo podemos decir que las secuencias a que nos referimos con el término “interacción” es mayor que un único mensaje, pero no infinita.) Por ultimo, en los capítulos 4 a 7, agregaremos pautas de interacción, que constituyen una cantidad una unidad de un nivel aún más elevado en la comunicación humana.En primer lugar, hay una propiedad de laconducta que no podría ser más básica por lo cual suele pasársela por alto: no hay nada que sea lo contrario de conducta. En otras palabras, no hay no – conducta, o, para expresarlo de modo aún más simple, es imposible no comportarse. Ahora bien, si se acepta que toda conducta en una situación de interacción1 tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicación, se deduce que por mucho que unolo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por ende, también comunican. Debe entenderse claramente que la mera ausencia de palabras o de atención mutua no constituye una excepción a lo que acabamos de afirmar. El hombresentado a un abarrotado mostrador en un restaurante, con la mirada, perdida en el vacío, o el pasajero de un avión que permanece sentado con los ojos cerrados, comunican que no desean hablar con nadie o que alguien les hable, y sus vecinos por lo general “captan el mensaje” y responden de manera adecuada, dejándolos tranquilos. Evidentemente, esto constituye un intercambio de comunicaciones en lamisma medida que una acalorada discusión2.Tampoco podemos decir que la “ comunicación” sólo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz, esto es, cuando se logra un entendimiento mutuo. Si la conducta esquizofrénica se observa dejando de lado las consideraciones etiológicas, parecería que el esquizofrénico trata de no comunicarse. En síntesis, cabe postular un axioma metacomunicacional dela pragmática de la comunicación: no es posible no comunicarse.
2 Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación.
Esta es otra manera de decir que una comunicación no sólo transmite información sino que, al mismo tiempo, impone conductas. Aproximadamente tienen el mismo contenido (información) pero evidentemente definen relaciones muy distintas.Toda comunicación tiene un aspecto decontenido y un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación.
3 La puntuación de la secuencia de hechos
La siguiente característica básica de la comunicación que deseamos explorar se refiere a la interacción –intercambio de mensajes- entre comunicantes. Para un observador, una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuenciainterrumpida de intercambios.
No se trata aquí de determinar si la puntuación de la secuencia comunicacional es, en general, buena o mala resulta evidente que la puntuación organiza los hechos de la conducta y, por ende, resulta vital para las interacciones en marcha.
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.
4Comunicación...