Psicologia
Páginas: 2 (385 palabras)
Publicado: 20 de abril de 2011
Mini Súper Padilla
Esta ubicado en el sector de pueblo viejo, La Vega, Rep. Dom.
El Mini-Súper Padilla se dedica a la venta de productos como lo son: provisiones, vinos y licores, cerveza,accesorios, juguetes, dulces, frutas y verduras, etc.
El mini súper es reconocido por que siempre tiene lo que las personas buscan, tienen en el mercado más de 15 años ofreciendo sus servicios por loque cuenta con un gran número de clientes, el dueño del mini súper quien ha manejado el negocio todo este tiempo pero con dificultades ya que tienen constantes cambios de personal.
Los empleadoscon los que cuenta no tienen gran conocimiento de las actividades que se deben de realizar , ni la manera en la que deben de atender a los clientes, además cuenta con un ambiente de trabajodesagradable por lo que el personal decide mejor salirse de trabajar, el personal con el que cuenta está constituido por 3 mujeres en la mañana y 3 en la tarde, sus funciones son atender a los clientes, asícomo mantener limpio el lugar, acomodar mercancía, limpiar el área del licores y el vino, además cuenta con 1 hombre que sus funciones son (tener bien acomodado la mercancía así como también ver loque hace falta), también se dedica a surtir los refrigeradores de refrescos y cervezas.
• Misión:
-Ofrecer el mejor servicio a los clientes dándoles la mejor atención, tratándolos conamabilidad y respeto, así como también que encuentren lo que buscan.
• Visión:
• -ser un mini súper que cuente con todo tipo de artículos para vender así como contar con un nuevo sistema deregistro de todos los productos, para que no haya fugas de dinero, y llevar un control de los productos.
• -En un periodo de 5 años hacer más grande el lugar para tener más espacio y los clientespuedan entrar ellos mismos y tomar lo que necesitan.
Necesidades de la capacitación
Al observar y al realizarse algunas preguntas al dueño y empleados del mini súper se percato de que el...
Esta ubicado en el sector de pueblo viejo, La Vega, Rep. Dom.
El Mini-Súper Padilla se dedica a la venta de productos como lo son: provisiones, vinos y licores, cerveza,accesorios, juguetes, dulces, frutas y verduras, etc.
El mini súper es reconocido por que siempre tiene lo que las personas buscan, tienen en el mercado más de 15 años ofreciendo sus servicios por loque cuenta con un gran número de clientes, el dueño del mini súper quien ha manejado el negocio todo este tiempo pero con dificultades ya que tienen constantes cambios de personal.
Los empleadoscon los que cuenta no tienen gran conocimiento de las actividades que se deben de realizar , ni la manera en la que deben de atender a los clientes, además cuenta con un ambiente de trabajodesagradable por lo que el personal decide mejor salirse de trabajar, el personal con el que cuenta está constituido por 3 mujeres en la mañana y 3 en la tarde, sus funciones son atender a los clientes, asícomo mantener limpio el lugar, acomodar mercancía, limpiar el área del licores y el vino, además cuenta con 1 hombre que sus funciones son (tener bien acomodado la mercancía así como también ver loque hace falta), también se dedica a surtir los refrigeradores de refrescos y cervezas.
• Misión:
-Ofrecer el mejor servicio a los clientes dándoles la mejor atención, tratándolos conamabilidad y respeto, así como también que encuentren lo que buscan.
• Visión:
• -ser un mini súper que cuente con todo tipo de artículos para vender así como contar con un nuevo sistema deregistro de todos los productos, para que no haya fugas de dinero, y llevar un control de los productos.
• -En un periodo de 5 años hacer más grande el lugar para tener más espacio y los clientespuedan entrar ellos mismos y tomar lo que necesitan.
Necesidades de la capacitación
Al observar y al realizarse algunas preguntas al dueño y empleados del mini súper se percato de que el...
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