psicóloga

Psicología, Conocimiento y Sociedad 2 (1), 149 - 169 (mayo, 2012) Trabajos Originales

ISSN: 1688-7026

Evoluciones y resistencias en los procesos
de cambio institucional: desarrollo de un modelo
de análisis e intervención
Andrea Aznar; Diego González Castañón
Autor referente: itineris@fibertel.com.ar

Fundación Itineris

Historia editorial
Recibido: 19/07/2011
Aceptado: 02/05/2012RESUMEN
Se presenta un modelo para analizar y
guiar el cambio de las prácticas de
organizaciones que trabajan con
personas con discapacidad intelectual.
El modelo propone dos parámetros: el
índice de fuerza de los actores
institucionales
(que
registra
la
intensidad
de
seis
fuerzas
resistenciales y seis fuerzas evolutivas,
asumidas por los distintos actores de la
organización) yel índice de desempeño
de la organización (que muestra la
calidad institucional a través de diez
indicadores, referidos al encuadre
institucional, los procesos y los
resultados de la organización. Se
desarrollaron versiones preliminares de
los instrumentos cuali-cuantitativos en
función de la experiencia de trabajo con
187 organizaciones latinoamericanas
del campo de la discapacidadintelectual.
Se
analizaron
retrospectivamente 28 organizaciones

que recibieron capacitaciones durante
uno a dos años. Un 30% de ellas
estaba
formado
por
grupos
independientes (sin formación de
estructura o funcionamiento), un 50%,
organizaciones no gubernamentales
(con y sin fines de lucro), y un 20%,
organismos
públicos
(incluidas
escuelas).
La
eficacia
de
las
capacitacionesfue medida como la
diferencia
entre
el
índice
de
desempeño organizacional previo y el
posterior a la capacitación. Esta
diferencia se correlacionó en forma
directa con las fuerzas evolutivas y en
forma inversa con las fuerzas
resistenciales. Los datos obtenidos se
ajustaron al modelo teórico propuesto y
justifican tanto el refinamiento de las
dos herramientas de evaluación como
lautilización futura del marco teórico
para diseñar capacitaciones y evaluar
la eficacia de las mismas.

Palabras clave: Discapacidad; Capacitación de personal; Institución; Evaluación.

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ISSN: 1688-7026

ABSTRACT
A model to analyze and guide
organizational change in organizations
working withpersons with intellectual
disabilities is presented. The model
proposes 2 parameters: an Index of
organizational actor’s forces (composed
by 6 resistance and 6 evolutionary
forces, which are assumed by the
different actors in the organizations)
and an Index of organizational
performance
(which
assesses
organization’s
quality
using
10
indicators regarding the theoretical
framework,the processes and the
outcomes of the organization). Two
instruments, with qualitative and
quantitative aspects, were developed
from the authors’ experience working
with 187 Latin American organizations
in the field of intellectual disability.

28 organizations which received
training for one to two years were
analyzed retrospectively. 30% were
independent groups (without formalstructure or operation), 50% nongovernmental organizations (profit and
non-profit) and 20% public agencies
(including schools). The effectiveness
of the training courses was measured
as the difference between the initial and
the final Index of organizational
performance. This difference correlated
directly with the evolutionary forces and
inversely with the resistance forces.
Data fitted theproposed theoretical
model and justify the refinement of both
assessment tools and its future use as
a framework for designing training
processes
and
evaluating
their
effectiveness.

Keywords: Disability; Staff training; Organization; Evaluation.

E

ste modelo de análisis e intervención surge luego de 12 años de realizar
actividades de docencia e investigación para organizaciones...