publicidad servicio al cliente

Parte cuatro: Estrategias de la mezcla de mercado
Producto o servicio
La necesidad del cliente es un factor de varios elementos que lo llevan al proceso de compra de un producto, este factor es el más importante, siendo GNC el producto ofrecido se tomaran en cuenta varios puntos a cumplir para la satisfacción de un cliente y el objetivo meta de venta.
Esta empresa ofrece este tipo deproductos y envases con fármacos, hiervas, proteínas etc, para la salud, sin embargo no son pastillas para enfermedad, estos son implementos en la nutrición que ayudaran al cliente ya sea para reforzar algunos puntos en su dieta de vida cotidiana o sea para ingerir este tipo de suplementos que no puedan compensar por su metabolismo.
En GNC la necesidad y deseo del cliente es la salud, por ende estosproductos variaran según lo que desee el cliente o necesite para su nutrición.
Este sistema (mix marketing) se clasificara en varias partes para cubrir el mercado meta:
Por su plaza o cliente meta
Por su distribución o promoción
Por su producto, imagen marca y función
Y por último su precio
Plaza:
El cliente meta está definido por la empresa para adultos principalmente de 25 a 45 años, sinembargo jóvenes y adultos mayores están comenzando a consumirlos por sus características y recomendaciones debido al marketing directo de boca a boca, con un target menos definido a la fecha por los investigadores independientes en el mercado.

Sistema de clasificación del producto:

Con gran competencia de por medio como Puritane Pride, Swanson, omnilife, y la próxima en un ano Zrii, debidoa esto se encuentra en un mercado difícil del cual gnc ofrece un trato al cliente carismático, puntos de venta clave en el país y productos relativamente naturales. Con base a lo anterior se destaca su precio accesible del cual saca provecho y los clientes se mantienen fieles o a gustos con estos, (mayormente gente adulta).
Promoción: Servicio al cliente
Primeramente el servicio directo en lospuntos de venta comerciales, después por el servicio personalizado en el call center vía telefónica o bien por el servicio web, del cual el cliente conocerá la información necesaria básica sin tener que contactar a nadie aun personalmente.
Mediante estos medios publicitarios de comunicación, la distribución con atención respecto al cliente se personaliza. En una base de datos mantienen estascaracterísticas personales para la secuencia de los productos recomendados al mismo. Así el marketing directo viajara de forma factible eficaz y económica. En el centro de Atención a clientes, se encuentran formas para los comentarios, quejas y sugerencias. Asegurando su reporte en 48 con una respuesta planteada además de su teléfono y pagina web oficial donde quedaras registrado e informado.San José - Zona Central
 

GNC Pavas | Pavas, 25 m al oeste de La Artistica

2231-6033
GNC Sabana Sur | 125 Oeste de la Contraloría General de la República

2290-8173
GNC Corobicí | Sabana Norte, MultiSpa Corobicí

2291-0498
GNC Fischel Correo | San José Centro, en Farmacia Fischel

2256-3444
GNC Multicentro Desamparados | Desamparados, Centro Comercial Multicentro

2259-2269
GNCMultispa Tibás | MultiSpa Tibás

2240-7487
 
 

San José - Zona Oeste
 

GNC Multiplaza Escazú | Centro Comecial Multiplaza Escazú

2201-6070
GNC Avenida Escazú | Escazú, Centro Comercial Avenida Escazú

2289-7526
GNC Plaza Laureles | San Rafael Escazú,Centro Comercial Los Laureles

2228-4162
GNC O2 Wellness Center | Escazú, 200 m Oeste del Centro Comercial Paco

2288-2119
GNCVistana Oeste Lindora | Escazú, Lindora

2282-7051
GNC Multispa Escazú | Escazú, detrás de Almacén El Rey frente a Multiplaza Escazú

2215-6501
GNC Pozos Sur | En la entrada del condominio Fuenteventura

2282-8576
 
 

San José - Zona Este
 

GNC Mall San Pedro | Centro Comercial Mall San Pedro

2253-2300
GNC Plaza Carolina | San Pedro, frente a Rotonda La Bandera

2280-6371...