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Introducción

El siguiente trabajo aborda el tema de las comunicaciones y marketing integradas en un país que necesita comprender los cambios del mercado y las nuevas miradas que debemos manejar en cuanto a nuestros consumidores.

Para comprender lo anterior se han debido entender temas como la desmasificación de los mercados, procesos que en nuestro país aún vivimos justo con nuevosavances tecnológicos que hacen en los mercados, nuevas formas de explorarlos. También damos una vuelta por la mirada de los consumidores y cómo estos procesan la información al momento de verse en situaciones de cercanía con marcas o productos. Yendo más allá nos vemos en la obligación de comprender qué se genera en la cabeza de nuestros consumidores y cómo ordenan sus “preferencias” al momento derecibir información de los diferentes avisadores. Procesos explicados en detalle con el fin de generar una mejor comprensión sobre este nuevo concepto de comunicación y marketing integradas.

Como estamos en un país que no acepta los cambios de un día para otro, también se debe dejar en claro cuáles son los principales obstáculos que un programa de CMI puede tener al momento de serinsertado en una organización. Como el objetivo es dejar las cosas claras, también se mencionan soluciones que nos permitan superar estos obstáculos.

Cómo sabemos todos los cambios dejan atrás teorías o supuestos pasados, de esta forma es como comparamos visiones de diferentes autores, en este caso Robert F. Lauterborn con las cuatro C y Philip Kloter en cuanto a las 4 P.

Todos estostemas son analizados de forma profunda para poder dejar lo más claro posible el concepto de comunicaciones de marketing integradas, no debemos olvidar que la mirada actual incluye una gran cantidad de nuevos medios, sobre todo digitales. Tener una mirada actual siempre será mejor para comprender los diferentes postulados.

Por último se busca comprender la importancia de los “contactos” y cómoestos hacen referencia a la “conversación” que busca facilitar la nueva mirada de comunicaciones de marketing integradas sobre los consumidores.



1- ¿Cuáles son las 4 principales razones de la desmasificación de los mercados que tienen directa relación con el modo en que empresas y consumidores utilizan a diario las comunicaciones de marketing?.

La primera razón que podemosencontrar en el libro, sobre la desmasificación de los mercados, se refiere al cambio de lo verbal a lo visual. Esto tiene que ver con el aprendizaje que dos generaciones distintas tuvieron con respecto a cómo comunicarse. Podemos encontrar un paralelo referido a estas dos generaciones; una antigua que aprendía por medio del énfasis en la escritura y lectura y otra más resiente que viene aprendiendo acomunicarse a través de sonidos, símbolos y signos, imágenes e iconos que tienen relación también con la cercanía establecida con medios como la televisión y plataformas audiovisuales como videos, películas, videoclips sin dejar de lado lo importante que es también la palabra hablada sobre lo que es la escritura a la hora de comunicarse.
Sin duda aún vivimos en los días donde lo visual sigueprevaleciendo ante lo verbal, la gente continua con el dicho “ver para creer”; esto lo podemos notar por ejemplo en que los programas siguen peleándose el rating para “dar de que hablar” al otro día en las personas, o sólo para formar polémicas. Seguimos esperando los videos musicales de los cantantes, se continua con la producción de grandes estrenos cinematográficos, aún hay grandes presupuestospara teleseries y series, todas creadas a mi parecer para generar bulla y así poder fomentar en las personas opiniones y temas de conversación. También basta para comprobar la revolución de lo visual al fijarse en las últimas generaciones de jóvenes que pasan frente al computador gran parte del día viviendo “otra realidad” fuera de lo que viven en su día a día en relación cara a cara con las...