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Nuevos campos para la innovación: Internet y
el comercio electrónico de bienes y servicios

Braulio Tamayo
Octubre 1999

NUEVOS CAMPOS PARA LA INNOVACIÓN:
INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE BIENES Y SERVICIOS

ÍNDICE

RESUMEN DEL ESTUDIO

7

AGRADECIMIENTOS

27

Capítulo 1. JUSTIFICACIÓN, OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
1.1 Justificación
1.2 Orientación y objetivos del estudio1.3 Metodología y resultados

29

Capítulo 2. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1 El concepto de comercio electrónico
2.2 Breve historia del comercio
2.3 La naturaleza del comercio electrónico
2.4 Relaciones del comercio electrónico
2.5 Perspectiva del nuevo comercio
2.6 Nuevas reglas de comportamiento en una nueva economía
2.7 El comercio electrónico en la actualidad

33Capítulo 3. EXIGENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Áreas con nuevas exigencias
3.2 Comerciantes y usuarios
3.3 Exigencias relativas a las comunicaciones
3.4 Estructuración y organización del comercio
3.5 Aspectos legales, económicos y monetarios del comercio electrónico

45

Capítulo 4. INTERNET
4.1 Introducción.
4.2 Internet
4.3 Internet en el mundo
4.4 Internet en España
4.5 Accesos aInternet
4.6 Redes empresariales basadas en Internet
4.7 Internet y la innovación de la empresa
4.8 El futuro de Internet

55

3

Capítulo 5. RELACIONES COMERCIALES EN INTERNET
5.1 Introducción
5.2 El marketing en Internet
5.3 Modelos de mediación en el marketing
5.4 Modelos de comercio
5.5 El comercio entre empresas
5.6 La decisión de invertir en el comercio electrónico

79Capítulo 6. ACTORES, USOS Y RECURSOS.
6.1 Protagonistas y medios
6.2 Categorías de comercio
6.3 Recursos del comercio electrónico
6.4 El comercio electrónico en el mundo
6.5 El comercio electrónico en España

105

Capítulo 7. PAGOS Y DINERO EN INTERNET
7.1 General
7.2 Formas actuales de pago
7.3 Nuevas formas del dinero
7.4 Tarjetas de valor incorporado
7.5 Pagos en línea
7.6 Elfuturo de los sistemas de pago

119

Capítulo 8. SEGURIDAD Y GARANTÍAS EN INTERNET
8.1 Generalidades
8.2 La seguridad en Internet
8.3 La firma digital
8.4 La ficha biométrica
8.5 Resumen comparativo entre la firma digital y la ficha biométrica
8.6 Responsabilidad y garantías en el comercio electrónico

133

Capítulo 9. LA BANCA Y LA ELECTRÓNICA
9.1 Los bancos ante las nuevas tecnologías9.2 La banca frente al usuario
9.3 La banca como medio internacional de pago
9.4 La banca en el comercio electrónico

159

Capítulo 10. MARCO DEL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 165
10.1 Internet como vehículo del nuevo comercio
10.2 El enfoque americano
10.3 El enfoque de la Unión Europea
10.4 Resumen comparativo de los enfoques de EEUU y UE
10.5 Actividades actuales de la UniónEuropea
10.6 El nuevo papel de las organizaciones civiles

4

Anexo I. LAS COMUNICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
A I. 1 General
A I. 2 Las comunicaciones del comercio
A I. 3 Aplicaciones para el comercio electrónico

171

Anexo II. REALIZACIONES DE NUEVOS MEDIOS DE PAGO
A II.1 Las nuevas aportaciones tecnológicas
A II.2 Algunas realizaciones de tarjetas inteligentes
A II.3 Pagosen línea basados en procedimientos
A II.4 Pagos en línea basados en plataformas especiales
A II.5 Dispositivos de comunicaciones orientados a pagos
A II.6 Soluciones integradas en plataformas de comercio
A II.7 Otras realizaciones

179

Anexo III. TÉCNICAS BIOMÉTRICAS
A III.1 Técnicas de autenticación biométricas
A III.2 Técnicas biométricas fisiológicas
A III.3 Técnicas del análisis delcomportamiento
A III.4 Marco para nuevos avances

187

Anexo IV SIGLAS

197

5

RESUMEN DEL ESTUDIO
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO
La Fundación COTEC, al acometer el estudio del comercio electrónico, cree conveniente
comenzar con una justificación. Debido a su todavía reciente aparición, la penetración de
Internet es pequeña y sus cifras son todavía modestas. Además, su...