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PHILIPS ELECTRONICS NV
UN GIGANE DORMIDO DESPIERTA PARA DESCUBRIR LA MERCADOTECNIA.
1. ¿Por qué Philips no ha aprovechado, en repetidas ocasiones, sus principalesinnovaciones en electrónica? No ha aprovechado sus innovaciones electrónicas en un mercado desarrollado de productos con gran porque no tienen bien clara unaestrategia de comunicación que les permita conocer a su consumidor y entender su reacción ante los productos tecnológicos, esto ha hecho que no encuentren una final promesa deventa de cada producto innovador que lanzan al mercado.
¿Cuál es su problema? Desarrollan productos sin conocer a quienes van dirigidos, no están conociendo elmercado y sus bases son solo en la tecnología de la marca sin una aplicabilidad. Es decir que solo se toma en cuenta el producto y no a sus consumidores.
2. ¿Cuáles fueronlos desafíos de mercadotecnia más importantes que enfrento Philips durante el lanzamiento del CD-1? El desafío fue querer entregar un producto que las personas quequerían, además su difícil uso debido a que no se podía utilizar en otros productos genéricos. Otro de los retos fue que su personal de venta no estaba capacitado paradar a conocer todas sus funciones, así como la falta de identificación del canal de distribución para ofrecerlo a su mercado objetivo.
3. ¿Qué cambios recomendaríaa Philips a fin de asegurar más éxito con la mercadotecnia mundial? Conocer a su mercado, dedicarse más a la identificación de su segmento en el mercado, hábitos deconsumo, uso, necesidades, etc. Para desarrollar productos basados en lo que realmente quieren sus consumidores y no desarrollar tecnologías que nadie usa o necesita.