publicos benchmarking

Y del árbol de problemas…

¿Quién es tu público?

Perfil de públicos
Marzo, 2014
Dirección de Comunicación Institucional

Objetivos de la sesión
• Identificar los públicos a quienes se
dirigenlos mensajes de comunicación
• Realizar un perfil de públicos según la
necesidad y realidad de cada unidad u
oficina

Etc.
Proveedores

Estado

Otras
universidades
Iglesia

PUCP
Docentes

Personaladministrativo

Autoridades
Alumnos

Estudio de públicos
El estudio de los públicos debe
enfocarse analizando la relación
individuo-organización.

Concentrémonos en los
intereses de nuestro público.Públicos específicos
Público

Gerentes

Edad

Sexo

Antigüedad

Formación

Estado

35-45

M

4 años

Ingenieros, administradores

C (3) D (2) S (1)

Tareas principales

Ubicación

Horario de trabajoPersonas a cargo

Dirección de equipos, planeamiento y control de
tareas, administración de recursos

Oficina principal (El Polo)

9 a.m. - 6 p.m.

Canales de comunicación técnicos más
usados

Correoelectrónico, anexos, BB

Entre 2 y 6
Canales de comunicación interpersonales más usados

Canales preferidos
por esta
audiencia

Reuniones de trabajo, de camaradería y comités gerenciales

Correoelectrónico,
reuniones de
trabajo y
comités

Actividades principales en tiempo libre

Intereses

Familia, deportes (fútbol), amigos

Nuevas tecnologías, juegos electrónicos, capacitación general
Fuente:Centro de Estudios de la U. de Lima.
Elaboración: Juan Zolla

Públicos masivos
Público

Alumnos de pregrado

Características y nivel de interés

Jóvenes de edades entre 17 y 22 años con interés
en juegosde redes sociales, su forma de
comunicación es informal, etc.

Acciones y herramientas

Emplear juegos para difusión de información,
infografías creativas y lúdicas

Beneficios del estudio depúblicos

Formular estrategias
viables y acertadas que
se adapten a cada
público

Responder a un objetivo
claro y medible

Emplear y proponer
medios o canales
realmente efectivos

Beneficios del estudio...