puestos en un hotel

Descripción de PuestoNombre del Puesto:Jefe de Reservaciones Jefe Directo:Gerente General Descripción Genérica:Controla, supervisa y selecciona al personal deldepartamento responsable del control de las reservaciones. Descripción Específica:ySupervisa llenado correcto de formas impresas.ySupervisa que el sistema de cómputo de las reservaciones trabajeeficientemente.yDiseña las formas impresasusadas.yResponsable directo de la entrada y salida de correspondencia dereservaciones.ySupervisa todos los procedimientos para entrada, cambio y cancelación dereservaciones.yResponsable del control de depósitos y reembolsos de reservaciones.yControla los descuentos según las políticas del hotel.yAutoriza extensiones de estancia en periodos de alta ocupaciónyResponsable del envío de todos losreportes que envía el departamento.ySupervisa la elaboración de gráficas de ocupación del hotel.yElabora en unión del gerente de división cuartos, los pronósticos deocupación.yResponsable de abrir y cerrar fechas en coordinación con el gerente dedivisión cuartosyResponsable de tener ordenados todos los archivos del departamentoySoluciona problemas referentes a reservaciones.yRevisa que el sistema dereservaciones por internet sea eficiente.yEn coordinación con el jefe de sistemas promueve la elaboración dereportes como: Productividad de representantes, productividad de agenciasde viajes, reporte geográfico, segmentos del mercado, etc.yAutoriza el envío de algunas cortesías a cuartos.yEn coordinación con el gerente de ventas solicita programas, listas,depósitos a grupos.yReporta a la gerenciade ventas cualquier cancelación de grupo.yManeja sobre-ventas.yAutoriza créditos según las políticas establecidas.yEn coordinación con la oficina de crédito establece convenios concompañías de tarjetas de crédito (Visa., MasterCard, American Express,etc). Para la confirmación de reservaciones a través de tarjetas de crédito. yEl coordinación con el departamento de contabilidad envía pagosdecomisiones a las agencias.yOpera y programa grupos de agencias mayoristas.yIntercambia información con otros hoteles.yHace investigaciones diarias de la ocupación de la competencia.Perfil del Puesto:yEscolaridad: Lic. En Administración de Empresas o carrera a fines.yExperiencia Laboral: 2 añosyConocimientos básicos: ComputaciónyEdad: 25 años o masySexo: indistintoyIdioma: Inglés/ español Descripciónde PuestoNombre del Puesto:Empleado de Reservaciones Jefe Directo:Jefe de Reservaciones Descripción Genérica: Atender solicitudes de espacio en reservacionesindividuales y grupales.Descripción Específica:yAtender solicitudes de espacio en reservaciones individuales ygrupales.yVerificar espacios disponibles en la computadora y confirmar el espacio.yConoce el llenado correcto de formasimpresasyManeja el control de reservaciones en la computadora yActualiza la información en la computadoraySolicita depósitos para garantizar las reservaciones.yLlena y envía recibos a clientes.yLlena y envía confirmaciones a clientesyRecibe cancelaciones de cuartos.yTramita reembolsos por reservaciones que tienen depósito.yRecibe y hace los cambios al cambio de fecha de llegada.yElabora y envía reportes deldepartamento.yElabora a través de la computadora las gráficas de ocupación.yArchiva papelería.yRecibe y envía mensajes a través del servicio internetyContestar mensajes de clientes en internetySolicita autorizaciones de crédito en casos de reservacionesgarantizadas con tarjetas de crédito.yRealiza trabajo secretarial en la oficina.yEnvía y recibe correspondencia a otros departamentos.ySolicitael pago de comisiones al departamento de contabilidadyCierra fechas en reservaciones por internet.yVerifica No-Shows en la relaciones de entradas del día anterior.ySolicita a contabilidad reembolsos por cancelaciones.Perfil del Puesto:yEscolaridad: Lic. En Administración de Empresas o carrera a fines.yExperiencia Laboral: 1 añosyConocimientos básicos: ComputaciónyEdad: 21 años o 30 añosySexo:...