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Universidad Católica del Norte
Facultad de Economía y Administración
Ingeniería Comercial






“Análisis del conflicto”

Relaciones Laborales





Equipo de trabajoGrace Lira
Anita Molina


Prof. Responsable

Mario Villar







Descripción de la situación / Contexto del conflicto

Definición de roles

- Sin descripción de cargo y evaluaciónhacia mantenedores.

Fortalezas:

A

- Trabajos realizados (individuales y en grupos)

- Sumar nuevas tareas de mantención (palas hidráulicas/chancado)

- Carrera funcionaria enotras áreas de la empresa.

B

- Contrato de trabajo

- Plan maestro ya considerado desde el comienzo

- Plan externo de evaluación y capacitación

Debilidades

A

-Conocimiento de trabajadores

- Plan maestro de cantidad de personas v/s equipos



B

- Sin estructura de capacitación/evaluación

- No solución de conflictos pasados

-Infraestructura no adecuada de trabajo



- Contratación de nuevos mantenedores con escalas altas

- Resultados encuesta clima

- Factor detonante

- Encuesta clima organizacional1. Creación de área de capacitación y evaluación

2. Revisión de evaluaciones pasadas

3. Nombramiento de instructor de mantención

4. Nueva política por cambio de jefe flota ysuperintendente

5. Compromiso por parte de área de gestión de personas a revisión de sueldos no acordes con evaluaciones

6. Compromiso de ambas partes a esperar fechas de soluciónFactores de solución final

- Compromiso con el área y trabajo de ambas partes (sentido de pertenencia)

Comportamiento (conductas desarrolladas Pondy)

A

- Adecuación

- Compromiso- Colaboración

B

- Evitación

- Compromiso

- Adecuación

Conflicto funcional

- En reunión de cierre de encuesta clima puntos. De creencia hacia compromiso de...
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