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CAPITULO 1
1.1 Introduccion.
Con el fin de contribuir en el desarrollo de la pequeña y mediana empresa manufacturera Duranguense y mejorar su competitividad en el mercado internacional, el siguiente proyecto, propone mejorar la calidad y productividad, mediante la creación de un modelo de implantación de sistemas de calidad y manufactura.
La estrategia propuesta se basa en la elección desistemas de manufactura y sistemas de calidad de clase mundial a implantarse, tomando en cuenta los resultados de la elaboración de un diagnóstico, que consiste en la aplicación de un cuestionario dividido en 5 áreas, el cual refleje la situación de calidad y productividad de la empresa.
La aplicación de los sistemas y herramientas propuestos por esta estrategia de mejora de calidad yproductividad en el área de producción de las empresas manufactureras, contribuirán a su vez para disminuir los costos y aumentar la rentabilidad de la empresa.
1.2 Objetivo General
Proponer un modelo estratégico de desarrollo de la pequeña y mediana empresa manufacturera, basado en la realización de un diagnóstico que evalúe el nivel de calidad y productividad de la empresa, mediante el usode lasherramientas de calidad las areas relacionadas con las mismas.
1.3 Objetivos Específicos
Contribuir en el buen desarrollo de la pequeña y mediana empresa manufacturera de Durango, mediante el uso de desarrollo de Calidad.
Elevar la competitividad de las empresas en el mercado basándose en el uso de sistemas calidad.
CAPITULO II
{text:list-item} Cuandohablamos de calidad y productividad de la empresa manufacturera, nos referimos principalmente a la eficiencia de los procesos productivos de las empresas.
Las empresas pequeñas y medianas conforman el 98.7% del total de empresas en México estas empresas constantemente se enfrentan a la falta de Efectivo, la cual les impide contratar a personal externo que evalúe la situación de la empresa y lesproponga un plan de mejora para esta empresa.
La propuesta de crear un plan de mejora que se base en el uso de sistemas y herramientas de calidad y manufactura , tiene la finalidad de contribuir a el desarrollo de estas empresas, brindándoles un diagnóstico mediante el cual puedan evaluar el nivel de calidad y productividad de su empresa y apoyar su desarrollo mediante el uso de un modelo que lesayude a decidir las herramientas y/o sistemas que pueden implementar para lograr unmayor crecimiento de la empresa.
{text:list-item} El tipo de investigación que se realizará en el proyecto , inicialmente, es descriptiva ya que se analizarán varias herramientas y sistemas de calidad manufactura l, que darán pie a la realización de varias preguntas y cuestionarios que permitan laelaboración de un diagnóstico de calidad y productividad de la empresa; más adelante, la investigación las herramientas anteriormente descritas se utilizaran para elaborar un plan que sea aplicable a las pequeñas y medianas empresas de nuestra entidad.
{text:list-item} Manual De Gestión E Ingeniería De La Calidad (Torres Leza, Fernando; Pfeifer, Tilo)
Alternativas para evaluar la calidad enempresas de servicio y para lograr sumejoramiento [Garza, 19921 (56)
CAPITULO III
3.1 Marco teórico
3.1.1 Definiciones de la Calidad
La calidad es un término con el cual definimos el nivel en que se encuentra un bien, de acuerdo a sus requerimientos o necesidades de uso. La calidad no tuvo un momento de inicio en particular, se piensa que esta idea surgió a partir de la revoluciónindustrial, en donde inicialmente se vio como la calidad que se detectaba en los productos posteriormente a una inspección final; sin embargo fue después de la segunda guerra mundial, cuando un grupo de personas , en donde destacaban Deming, Juran, y Crosby iniciaron el desarrollo de teorías y técnicas especiales para elevar la calidad; a medida que pasó el tiempo, la calidad aumentó su dominio y...