Qmatic portal

Soluciones Integrales, Tecnológicas y de Servicios

Q-MATIC Customer Flow Management™

Introducción a Q-MATIC

Reseña Histórica
 Producto de Origen Sueco.  Certificado de calidad ISO 9001. La corporación Q-MATIC fue fundada en 1981.  Con subsidiarías y más de 60 distribuidores en más de 85 Países.  Más de 25.000 oficinas instaladas exitosamente en más de 1.500 empresas de servicio,públicas y privadas, a nivel mundial.  Más de 750 oficinas de servicio instaladas en Venezuela.

Q-MATIC Customer Flow Management™

Introducción a Q-MATIC

Objetivo

Implementar un Modelo deAtención soportado en un habilitador tecnológico que permita satisfacer la demanda de requerimientos de servicios al Ciudadano, logrando un nivel óptimo de Atención al poder medir la gestión de loscentro de servicio, con un correcto

seguimiento y control que fundamente la toma de
decisiones y acciones.

Q-MATIC Customer Flow Management™

Introducción a Q-MATIC

¿Que es Q-Matic ManagementPortal™?

• Es una plataforma 100% Web based para el analisis de la data estadistica
– Solo se requeire un browser en la capa cliente = bajo costo – Mayor acceso a información valiosa de laorganización.

• Diseñado para la presentacion de informes de manera central
– Facil acceso a toda la data – Importación automatica de la data.

• Manejo DASHBOARD
– Vista en linea del funcionamientode toda la organización
Q-MATIC Customer Flow Management™ Introducción a Q-MATIC

Especificaciones Técnicas Qmatic Management Portal
Un (01) Equipo para Centralización de EstadísticasRequerimientos Mínimos de Hardware Procesador Intel Dual Core Xeon 5140 2.33 GHz RAM 2GB Espacio Disco Duro 250 GB Unidad de CD-ROM Para Instalación RED TCP/IP Puerto de Comunicación Un puerto COM1….COM4disponible Requerimientos Mínimos de Software Sistemas Operativos Windows XP Windows 2000 Server Windows 2003 Server Base de Datos Microsoft SQL Server 2000 Microsoft SQL Server 2005 (incluyendo...