¿Qué Es Un Estudio De Factibilidad?

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD?
Análisis comprensivo que sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión y si se procede suestudio, desarrollo o implementación.
CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE

A todo taller de reparación de carrocerías le gustaría tener un gran éxito.  En estos tiempos que vivimos, y sobre todo con lasituación actual de crisis económica, el éxito es algo difícil de conseguir. Para ello tenemos que aprender a saber diferenciarnos de toda la oferta existente en el mercado.
Uno de los puntos que podemostrabajar es la atención al cliente.  Debemos conseguir que nuestra oferta sea de valor para el cliente mejorando la atención que le prestamos y el servicio que le ofrecemos. La creación de valor selogra cuando los productos y servicios, combinadamente, ofrecen soluciones a los problemas del cliente, en forma difícilmente imitable o superable por parte de la competencia. 
Podemos tener productos degran valor, pero debemos lograr el éxito comunicando dicho valor. En esta labor influyen mucho los recepcionistas. Tienen que lograr detectar las necesidades de los clientes, comprender sus problemasy tratar de resolverlos. 

Vamos a enumerar algunos puntos en los que podemos trabajar para crear valor para el cliente:

1. Ofrecer servicios personalizados. No todos los clientes están cortadospor el mismo patrón, cada uno tiene sus propias necesidades.  Debemos averiguar si el cliente sólo está preocupado por la funcionalidad del vehículo, o también le preocupa su apariencia o estética. También está el cliente que necesita un trabajo rápido sin darle mayor importancia a los costes, o el que precisa un trabajo a un coste reducido.
2. Informar al cliente del servicio que va a recibiry los beneficios que le va a aportar.  Por supuesto, la información será sencilla y transparente. Si conseguimos que el cliente sienta seguridad en la información que le transmitimos estaremos...