que es una investigacion de mercados

3.1 ¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al
público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza
para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también
para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el
desempeño ymejorar la comprensión del marketing como un proceso. (Kinnear y
Taylor, 1998, p.6)

La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos
problemas; diseña el método para recolectar la información; dirige e implementa el
proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus
implicaciones. (Peter D. Bennett, 1998, p. 117.)

Lainvestigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de
marketing. (Kinnear y Taylor, 1998, p.6)

3.2 Proceso de Investigación

De acuerdo a los autores Kinnear y Taylor (1998), el proceso formal de la investigación
de mercados puede considerarse como una serie de pasos llamadosproceso de
investigación, para este proceso es esencial prever los nueve pasos que se enumeran a
continuación:

Figura 3.1 Pasos del Proceso de Investigación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Necesidad de Información
Objetivos de la investigación
Diseño de la Investigación y fuentes de datos
Procedimiento de recolección de datos
Diseño de la muestra
Recopilación de datosProcesamiento de datos
Análisis de datos
Presentación de los resultados

Fuente: Investigación de Mercados (Kinnear y Taylor, 1998, pp. 123)

3.2.1 Necesidad de Información

Es el primer paso en el proceso de investigación, ya que se debe saber cual es la
necesidad de información para el proyecto; que en este caso será principalmente:
•

Clasificar los embutidos que se venden en la ciudad dePuebla de acuerdo a su
demanda.

•

Clasificar los embutidos que se venden en la ciudad de Puebla de acuerdo a su
precio.

•

Clasificar la población que vive en la ciudad de Puebla y que a su vez adquiere
embutidos, esta clasificación será de acuerdo a su estrato social, sexo y edad.

3.2.2 Objetivos de la Investigación

Una vez que se ha establecido con claridad la necesidad deinformación, se deberán
especificar los objetivos de la investigación propuesta; los cuales serán los siguientes:
•

Clasificar el mercado al que va dirigido el producto.

•

Encuestar a los posibles clientes potenciales del producto para de esta forma poder
identificar la aceptación del producto en la ciudad de Puebla.

•

Estructurar un plan de negocios para la comercialización delproducto en la ciudad
de Puebla.

3.2.3 Diseño de la Investigación y fuentes de datos

Un diseño de investigación es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis
de datos del proyecto de investigación. Es la estructura que especifica el tipo de
información a recolectar, las fuentes de datos y los procedimientos y análisis de la
recolección de datos. La clasificación de los tiposde investigación de mercados según
Kinnear y Taylor es la siguiente:

Investigación Exploratoria
Investigación de monitoreo del desempeño

Investigación concluyente

3.2.3.1 Investigación exploratoria

La investigación exploratoria es apropiada para las etapas iniciales del proceso de toma
de decisiones. Usualmente esta investigación está diseñada para obtener un análisis
preliminarde la situación con un gasto mínimo de dinero y tiempo. El diseño de la
investigación se caracteriza por la flexibilidad para estar sensible ante lo inesperado y
para descubrir otra información no identificada previamente. Se emplean enfoques
amplios y versátiles; éstos incluyen fuentes secundarias de datos, observación,
entrevistas con expertos, entrevistas de grupo con personas bien...