Que tal?

ISO 9000 | | |
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| ¿Qué es ISO 9000?
 
Es un familia de normas que otorgan los requisitos y pautas para el aseguramiento de un sistema de gestión de calidad en la empresa.¿Por qué certificar en ISO 9000??
 
Porque se obtiene grandes beneficios:

Para la empresa:
• Compromiso del personal.
• Ordenamiento de sus procesos internos.
• Uso eficiente de recursos.
• Reducciónde costos operativos.
• Mayor productividad.
• Elevación del nivel de ingresos.
• Acceso a nuevos mercados.
• Mejora de imagen.

Para el personal:
• Integración y trabajo en equipo.
• Velocidad de respuesta.
• Trabajo más eficiente y eficaz.
• Identificación con la empresa.

Para el cliente:
• Mayor confianza en los productos y servicios adquiridos.
• Mayor acercamiento con laempresa.
• Incremento de la satisfacción.¿Cómo implantar ISO 9000 a través de nuestra asistencia técnica?

A través de:
• Compromiso de la Alta Dirección.
• Diagnostico del sistema de calidad de la empresa.
• Capacitación especializada.
• Planeamiento y Control del Sistema
• Aseguramiento y Mantenimiento del Sistema.
• Mejora del Sistema
• Auditoria Interna.
• Revisión del Sistema por laDirección
• Auditoria de Certificación. | | |
ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientasespecíficas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para lasempresas, entre las que se cuentan con:
* Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación
* Incrementar la satisfacción del cliente
* Medir y monitorear el desempeño de los procesos
* Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente enlos procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
Contenido[ocultar] * 1 Historia * 2 Certificación * 2.1 Proceso de Certificación * 3 Referencias * 4 Enlaces externos |
[editar] Historia
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento apartir de la versión de 1994. La versión actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.[1]
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmentedirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la AdministraciónPública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.
[editar] Certificación
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su...