QUEENS BOUTIQUE









DEDICATORIA

Dedicamos nuestro proyecto de investigación al Licenciado José Cerdán Marín por ayudarnos y entregarnos los medios para crear este proyecto ya que él es un ejemplo a seguir para todos nosotros.
















AGRADECIMIENTO

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestrasmentes en todo el período de la investigación.

Un agradecimiento especial al Profesor José Cerdán Marín, por la orientación, paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que nos brindó y nos brinda, por escucharnos y aconsejarnos siempre.








Contenido
DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
CAPITULO I: EL PLAN ESTRATEGICO 4
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA 5
1.1.1. Datos de la empresa 5
1.1.2.Misión 5
1.1.3. Visión 5
1.1.4. Objetivos 5
1.1.5. Políticas 7
1.1.6. Cultura organizacional 10
CAPITULO II ANALISIS ORGANIZACIONAL 13
2.1. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO 13
2.1.1. Ambiente general 13
2.1.2. Ambiente sectorial 19
2.1.3. Ambiente competitivo 26
2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO 28
2.2.1. Análisis de recursos y capacidades 28
CAPITULO III: ESTRATEGIA DE MERCADEO 34
3.1. ANALISIS FODA 343.2. ANALISIS DE PORTER 37
3.3. VENTAJA COMPETITIVA 38
3.4. POSICIONAMIENTO 39
CAPITULO IV: ESTUDIO DE MERCADO 39
4.1. CONSUMIDOR 39
4.1.1. Mercado objetivo 42
4.1.2. Perspectivas de la demanda futura 43
4.2. COMPAÑÍA 44
4.2.1. Clientes existentes 44
4.2.2. Cartera de productos 46
4.2.3. Distribución geográfica 47
4.3. COLABORADORES 47
4.3.1. Canales de distribución 48
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING49
5.1. PRODUCTO 49
5.1.1. Características 49
5.1.2. Logo y slogan 50
5.1.3. Servicio al cliente 51
5.2. PRECIO 52
5.2.1. Precio de venta 52
5.3. PLAZA: SISTEMAS DE COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION 53
5.3.1. Canales de distribución 53
5.3.2. Estrategias en los puntos de venta 54
5.3.3. Sistema logístico y transporte 55
5.4. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN 55
5.5. PRESUPUESTO DE MARKETING57
FLUJO DE CAJA 58
CONCLUSIONES 59
ANEXOS 62









CAPITULO I: EL PLAN ESTRATEGICO

INTRODUCCION DEL PLAN ESTRATEGICO
Muchas son las razones que se toman para la determinación de crear empresas, por ejemplo, los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los ya existentes, han hecho que las personas busquen sus propios recursos, iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados aser empleadores.
Para iniciar este proceso, se requiere de un espíritu emprendedor, más aun sí se tiene en cuenta que el ser empresario requiere ciertas responsabilidades y obligaciones de peso, diferente a lo que una empresa del común hace, pues en tal caso, el empleado sólo recibe el salario y no se hace cargo de la nómina o de las tareas de declaración ante la ley.
Por lo anterior elemprendimiento es el mejor camino para crecer económicamente, para ser independientes, y para tener una calidad de vida acorde a las expectativas lo cual implica desarrollar una Cultura encaminada a vencer la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes.

Es fundamental saber antes de iniciar este tipo de proyectos, que la empresa como institución cumple con el objeto social desatisfacer al máximo las necesidades de los individuos, tratando de cumplir con las exigencias en un mercado abierto al cambio e impredecible en sus condiciones, por tanto dentro de tal concepto, se deben identificar factores de análisis administrativos como los de planificar, dirigir, coordinar y evaluar uno a uno los procesos de producción, de tal manera, contar con el desarrollo de habilidades propiasdel ser humano en dicho proceso, donde se involucre la intervención, opinión, apropiación, análisis, aprendizaje y conocimiento de lo que ocurre a su alrededor.


1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1.1. Datos de la empresa
1.1.2. Misión

Queen’s es una empresa dedicada a la comercialización de calzado femenino a un precio accesible y con la mejor tecnología que exige el mercado, mediante...