QUEJA ANTE CORP. TARJETAS CREDITO



Señores:
DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
Calle 13 No.7-90 Piso 2, Bogotá, D.C


Respecto a lo solicitado aclaro:
Yo al comprar una linea con Comcel, me dieron una Tarjeta AZUL VISAColpatria No 4546 0000 0690 4836 con fecha de Consumidor: Desde Septiembre (09) de 2.006 A Noviembre (11) de 2.010, la cual nunca solicite, pero que ahora cuando voy a solicitar un préstamo en otraentidad, me dicen: “que tengo un saldo por pagar sobre la mencionada Tarjeta de Colpatria”….; entonces deseo se me exonere de ese cobro No apropiado, por no ser justo.

Señores Colpatria, alverme en la obligacion de cancelarles en efectivo por varias veces “un supuesto saldo generado”, sin que me aparezca en “ceros” la Tarjeta en mención, el día 10 de Marzo pasado, volví a comunicarme conustedes, para aclarar la información y solicitar de nuevo el Paz y salvo definitivo, y me remiten a un teléfono de una Oficina de Cobranzas, donde de inmediato me comunique con ellos y les expuse lainquietud y me aseguraron que tenían el caso Mío en cobro jurídico y me confirmaron que debía cancelar de nuevo para poder acceder a la petición…… No me explico ¿porque siguen cobrando un saldo, al noexistir consumo alguno, al ser una tarjeta que ya expiró y que casualmente ustedes, ni la Oficina de Cobranza han solicitado sea devuelta?, porque aún la tengo…..
Varias incógnitas quedan, perodeseo que antes se resuelvan mis inquietudes y sean atendidas mis solicitudes cuanto antes:
1- Sea aclarada la situación y corregido el error: “donde aparece una deuda atrasada que genera un cobrojurídico”.
2- Sea cancelada la tarjeta Ya vencida.
3- Sea ignorada la supuesta deuda.
4- Sea devuelto el dinero cancelado hasta la fecha, junto a los intereses respectivos.
5- Sea retribuido conuna bonificación por los daños y perjuicios causados, ante la imagen y el buen nombre comercial y financiero que tengo ante los demás Bancos , como para la central de base de datos: Data crédito,...