Quien se ha levado mi queso

[pic] |

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE VERACRUZ
“VILLA RICA”

estudios de posgrado

INCORPORADA A LA UNAM CLAVE 875252

“MERCADOTECNIA: HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA MICROEMPRESA”

TRABAJO DE INVESTIGACION

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE

MAESTRO EN ADMINISTRACION

PRESENTA:

SARA ELVIRA CARRILLO HERNÁNDEZ

DIRECTOR DE TRABAJO DE INVESTIGACION:

MTRO. JOSÉ ALVAROTRUJILLO RONZON

Veracruz, Ver., julio de 2009
| |INDICE GENERAL

|INTRODUCCIÓN |4 |

Capítulo 1
MARCO METODOLOGICO

|1.1. Planteamiento del problema |5 |
|1.2. Justificación|6 |
|1.3. Objetivos generales y específicos |8 |
|1.4. Hipótesis |8 |
|1.5. Variables|9 |
|1.6. Definición de variables |9 |
|1.7. Tipo de estudio |11 |
|1.8. Diseño|11 |

Capítulo 2
MARCO TEORICO

|2.1. Mercadotecnia |12 |
|2.1.1. Antecedentes de la mercadotecnia |12 ||2.1.2. Concepto de la mercadotecnia |16 |
|2.1.3. Objetivo de la mercadotecnia |19 |
|2.1.4. Importancia de la mercadotecnia |19 ||2.1.5. El proceso de la mercadotecnia |20 |
|2.1.6. Funciones de la mercadotecnia |22 |
|2.1.7. La mercadotecnia en la actualidad |23|
|2.1.8. Elementos de la mercadotecnia |24 |
|2.1.9. Mezcla de mercadotecnia |27 |
|2.1.10. Administración de la mercadotecnia |29|
|2.1.11. Investigación de mercados |30 |
|2.1.12. Proceso de investigación de mercados |31 |
|2.2. Microempresa |32|
|2.2.1. La evolución histórica de las empresas |32 |
|2.2.2. Etapas de la evolución histórica de las empresas |32 |
|2.2.3. Importancia de la microempresa |34...