¿Quien tiene en mente viajar por todo el mundo?¿Por donde partirían conociendo?

A todos aquellos que me han enseñado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo:
mis padres, Fay e Irving Goleman mi tío, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland

La tan esperada continuación del
best-seller "Inteligencia emocional"

Daniel Goleman

LA PRÁCTICA DE
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Traducción del inglés de Fernando Mora y David González Raga

Porfin la tan esperada continuación del best-seller mundial Inteligencia emocional. Hoy,
en un libro que habrá de revolucionar el mundo empresarial y profesional, Daniel Goleman
redefine el criterio del éxito en el trabajo, así como las prioridades esenciales de las
empresas.
Habiendo tenido acceso a directores empresariales de todo el mundo, y tras haber
estudiado el funcionamiento de más dequinientas organizaciones, Goleman revela las
aptitudes que definen a los profesionales más competentes. Su conclusión es que, desde los
puestos de trabajo más modestos hasta los altos cargos directivos, el factor determinante no
es ni el cociente intelectual, ni los diplomas universitarios, ni la pericia técnica: es la
inteligencia emocional.
Autoconciencia, autoestima, autocontrol,empatía, dedicación, integridad, habilidad para
comunicar, pericia para iniciar y aceptar cambios: Goleman demuestra que éstas son las
competencias más relevantes en el ámbito laboral. Los profesionales más brillantes destacan
no sólo por sus logros personales, sino por su capacidad para trabajar en equipo, para
maximizar la producción del grupo. Por contra, los profesionales incapaces deafrontar los
cambios o conflictos resultan tóxicos para la organización entera.
Afortunadamente, y como lo prueban los últimos estudios en conducta humana y
neurociencia, todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional en
cualquier momento de nuestra carrera. Precisamente, Goleman aporta las pautas específicas
y científicamente probadas para conseguirlo.
Con toda seguridad,La práctica de la inteligencia emocional es un libro que habrá de
cambiar la estructura de las organizaciones empresariales, así como la actitud de sus
dirigentes durante las próximas décadas. Un libro de lectura imprescindible.
Daniel Goleman, psicólogo y redactor científico del New York Times, ha sido profesor
en Harvard y editor del Psychology Today. Su investigación revolucionaria sobrela
inteligencia emocional le ha dado fama universal.

Título original: WORKING WITH EMOTIONAL INTELLIGENCE
1998 by Daniel Goleman
de la versión castellana:
1998 by Editorial Kairós. S.A.
Numancia 117—121. 08029 Barcelona España
I.S.B.N.:84—7245—407—X Depósito legal: B—1.843/1999
Eotocomposicion: Beluga y Mleka. s.c.p., Córcega 267.ISOuS Barcelona.
Impresión y encuademación:RomanváAVills. S.A., Verdaguer

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AGRADECIMIENTOS _______________________________________________ 4
PARTE I: MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIA ___________________________ 7
1. EL NUEVO CRITERIO__________________________________________ 7

AGRADECIMIENTOS

2. LAS COMPETENCIAS DE LOS TRABAJADORES "ESTRELLA" ___ 22
CUADRO I _____________________________________________________ 37
3. EL NÚCLEO "DURO"DE LAS HABILIDADES "BLANDAS" _______ 39
PARTE II: EL DOMINIO DE UNO MISMO ____________________________ 57
4. LA BRÚJULA INTERNA _______________________________________ 57
5. AUTOCONTROL______________________________________________ 85
6. LO QUE NOS MOVILIZA _____________________________________ 123
PARTE III: LAS HABILIDADES PERSONALES _______________________ 151
7. EL RADAR SOCIAL__________________________________________ 151
8. LAS ARTES DE LA INFLUENCIA ______________________________ 184
9. COLABORACIÓN, EQUIPOS Y CI DE GRUPO __________________ 222
PARTE IV: UN NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE _________________ 260
10. EL ERROR DE LOS MIL MILLONES DE DÓLARES_____________ 260
TABLA 2 ______________________________________________________ 278
11. LAS MEJORES PRÁCTICAS...