Quimica organica

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JOSEPH M. JURAN
Nació en Rumania en 1904. Emigró a Estados Unidos de Norteamérica a los 8 años de edad. Estudió ingeniería eléctrica y
Leyes. Trabajó para la Western Electric, Co. y fue profesor de la New York University.
A mediados de los años cincuenta, enseñó en Japón conceptos de administración por calidad, contribuyendo también al éxito japonés en calidad. Ha publicado una gran cantidadde material relacionado al tema de la calidad; sin embargo, es en su libro: Juran en el liderazgo para la calidad (Juran, 1989) donde resume su conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad total.

LA CALIDAD TOTAL COMO ESTRATEGIA DE COM-PETITIVIDAD PARA LAS EMPRESAS MEXICANAS
JOSEPH M. JURAN
Nació en Rumania en 1904. Emigró a Estados Unidos de Norteamérica a los 8 añosde edad. Estudió ingeniería eléctrica y
Leyes. Trabajó para la Western Electric, Co. y fue profesor de la New York University.
A mediados de los años cincuenta, enseñó en Japón conceptos de administración por calidad, contribuyendo también al éxito japonés en calidad. Ha publicado una gran cantidad de material relacionado al tema de la calidad; sin embargo, es en su libro: Juran en el liderazgopara la calidad (Juran, 1989) donde resume su conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad total.
Descubriendo la calidad
Juran se graduó en 1924 en ingeniería eléctrica e inició su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago. Se le asignó al departamento de Inspección donde trabajaban 40 mil personas, de las cuales más de 5 mil estaban dedicadas solamente ainspeccionar. Juran estaba intoxicado con este estilo de vida caracterizado
El enfoque de Juran sobre la administración por calidad se basa en lo que llama la Trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad. Tiene una gran cantidad de publicaciones, además de una fuerte influencia en todo el mundo a través de sus asesorías por medio del Juran Institute, Inc. Y su participación en laAmerican Society for Quality Control ( ASQC).
Juran recomienda seguir las siguientes estrategias utilizadas por Japón para ser líder en calidad a nivel mundial: Los
administradores superiores se deben encargar personalmente de dirigir la revolución de la calidad.

Todos los niveles y funciones de la organización deberán involucrarse en programas de capacitación en
administración porcalidad.

El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente, y a un paso revolucionario, no evolucionario.

La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los ciclos de calidad.

Los objetivos de calidad son parte del plan de negocio.
TRILOGÍA DE JURAN:
Planeación de calidad.- Independientemente del tipo de organización, producto o procesode planeación de calidad se puede
generalizar en una serie universal de pasos de entrada-salida llamado "mapa de planeación de la calidad", como sigue:

Identificar quiénes son los clientes.

Determinar las necesidades de esos clientes.

Traducir las necesidades a nuestro lenguaje (el de la compañía ).

Desarrollar productos con características que respondan en forma óptima alas necesidades de los clientes.

Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.

Transferir el proceso a la operación.
Control de calidad.- La alta administración debe utilizar un proceso universal para controlar las operaciones. Las actividades
de control son:

Establecer un lazo de retroalimentación en todos los niveles, y para todos losprocesos.

Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.

Establecer objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos.

Proporcionar a las fuerzas operativas medios para ajustar el proceso, de conformidad con los objetivos.

Transferir responsabilidad de control a las fuerzas operativas, para responsabilizarlas de mantener el proceso en su...
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