quimica

C.A

Comercialización y Venta
de Neumáticos

Rétalo todo
Nada es imposible
Un Destino Un Camino

¿Cual es nuestro Propósito?
Ser lideres en el mercado de
comercialización y ventas deneumáticos,
garantizando la máxima satisfacción de las
necesidades y expectativas de nuestros
clientes ofreciendo productos de la mas
alta calidad.
¿Qué capacidades suministramos a
nuestros clientes?Trasladarse de forma segura
garantizado a través de un sistema
neumático bien ajustado.

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Nada es imposible
Un Destino Un Camino¿Quienes deberían ser nuestros clientes?
Todas aquellas personas que dispongan de
vehículos livianos y pesados.

¿Que quieren?
 Excelente servicio
 Atención rápida
 Confianza
Profesionalismo
 Credibilidad
 Buen ambiente
 Costos accesibles
¿Qué necesitan?
 Seguridad
 Calidad
 Durabilidad y confiabilidad
 Menor tiempo de entrega

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Nada es imposible
Un Destino Un Camino
¿Como lo sabemos?
Mediante: encuestas, estudios de mercados,
escuchar al cliente, solo de esta forma se
sabrán las exigencias y lasdemandas de los
potenciales clientes
¿Cómo podemos estar alerta a las
necesidades de los clientes y a los cambios?
Estamos alerta a las necesidades y cambios
mediante:
 QFD (escuchar la voz delcliente)
 Benchmarking
 Oferta y demanda

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Nada es imposible
Un Destino Un Camino
Dado el conocimiento que tenemos sobre
nuestrosclientes ¿Qué servicios debemos
brindarles, con que características y atributos?
Podemos brindarle:
Atención personalizada, Servicio técnico,
Alineación y Balanceo, Sala VIP, Calidad de
servicioy atención, rapidez en el proceso de
entrega.
Teniendo en cuenta este servicio ¿Qué
sistemas, procesos y métodos debemos
emplear?
Contar con sistemas software especializados
que consulte el...