quimica
Páginas: 3 (646 palabras)
Publicado: 20 de mayo de 2014
Comunicación de apoyo
Los directivos en ocasiones requieren ser capacitados para superar las principales barreras de la comunicación, entre las que se encuentran las dificultades para aceptar ladiversidad y las diferencias en experiencias, conocimientos y cultura de sus colaboradores, así como reconocer las emociones propias y ajenas, sus prejuicios y estereotipos que, en ocasiones,distorsionan la
información y generan desconfianza en las relaciones que establece.
Los expertos en comunicación recomiendan utilizar un estilo que evite conductas defensivas en el interlocutor y sugierenuna comunicación de apoyo. Por ejemplo, en un llamado de atención se sugiere describir el comportamiento no deseado al que se está haciendo referencia en vez de evaluarlo (“este mes ha faltado dosveces al comité” en lugar de “siempre falta al comité”).
Es necesario que el directivo se oriente hacia el problema en cuestión y evite culpabilizar a los demás (“cómo podemos lograr entregar lapropuesta a tiempo” en lugar de “debió haber actuado con mayor celeridad”). Aunque no esté de acuerdo con su interlocutor, la persona debe tratar de ponerse en la posición del otro (“explíqueme mejor susrazones” en lugar de “no estoy de acuerdo, simplemente hágalo”). Todo ello dentro de un gran respeto por el otro sustentado en la confianza y la equidad.
Comunicación agresiva
El abuso verbal yno verbal son un tipo de golpes que no dejan huella física, en un primer momento, pero más dolorosos y más difícil su recuperación. La víctima no tiene nada palpable que haga evidente el ataque(moretón) esto facilita el juego de la negación-confusión.
Es un instrumento de control para obtener poder sobre la otra persona. Y puede ser abierta o encubierta.
En las parejas se presenta elintercambio de roles de víctima-victimario. Pero puede darse de forma estereotipada.
Génesis de la comunicación agresiva
La comunicación agresiva brota generalmente de la represión de una agresión...
Los directivos en ocasiones requieren ser capacitados para superar las principales barreras de la comunicación, entre las que se encuentran las dificultades para aceptar ladiversidad y las diferencias en experiencias, conocimientos y cultura de sus colaboradores, así como reconocer las emociones propias y ajenas, sus prejuicios y estereotipos que, en ocasiones,distorsionan la
información y generan desconfianza en las relaciones que establece.
Los expertos en comunicación recomiendan utilizar un estilo que evite conductas defensivas en el interlocutor y sugierenuna comunicación de apoyo. Por ejemplo, en un llamado de atención se sugiere describir el comportamiento no deseado al que se está haciendo referencia en vez de evaluarlo (“este mes ha faltado dosveces al comité” en lugar de “siempre falta al comité”).
Es necesario que el directivo se oriente hacia el problema en cuestión y evite culpabilizar a los demás (“cómo podemos lograr entregar lapropuesta a tiempo” en lugar de “debió haber actuado con mayor celeridad”). Aunque no esté de acuerdo con su interlocutor, la persona debe tratar de ponerse en la posición del otro (“explíqueme mejor susrazones” en lugar de “no estoy de acuerdo, simplemente hágalo”). Todo ello dentro de un gran respeto por el otro sustentado en la confianza y la equidad.
Comunicación agresiva
El abuso verbal yno verbal son un tipo de golpes que no dejan huella física, en un primer momento, pero más dolorosos y más difícil su recuperación. La víctima no tiene nada palpable que haga evidente el ataque(moretón) esto facilita el juego de la negación-confusión.
Es un instrumento de control para obtener poder sobre la otra persona. Y puede ser abierta o encubierta.
En las parejas se presenta elintercambio de roles de víctima-victimario. Pero puede darse de forma estereotipada.
Génesis de la comunicación agresiva
La comunicación agresiva brota generalmente de la represión de una agresión...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.