Racionalización Administrativa

HOTEL “PUESTA DEL SOL”
1. Determinación de la Visión y Misión

* Visión
Liderar en el mercado hotelero del Perú dentro de 5 años, mediante la innovación constante en las operaciones, infraestructura, programas para el desarrollo de nuestro recurso humano y el servicio especializado ofrecido en nuestro hotel. Obteniendo la satisfacción de nuestros clientes, inversionistas y asociados.* Misión
Somos un grupo de jóvenes profesionales asociados con el fin de ofrecer un servicio excepcional hotelero. Mantener una filosofía de excelencia en servicio al cliente.
Aspiramos a un gran crecimiento y desarrollo constante en el rubro hotelero y contamos con un excelente staff altamente calificado para así brindar a nuestros huéspedes calidad, seguridad y una mejor atención.

2.Objetivos Institucionales
* Cumplir día a día con la satisfacción y expectativas de cada uno de nuestros huéspedes y clientes que adquieren nuestros servicios.
* Posicionarnos en el mercado peruano.
* Conseguir un nivel económico estándar y crecimiento constante en nuestra rentabilidad.
* Y por último lograr un reconocimiento como es el premio “Travellers Choice Hotels.

3. FuncionesGenerales
* Estudio de mercado
* Publicidad (marketing)
* Capacitación del personal
* Reclutamiento de personal
* Infraestructura
* Contratación
* Tecnología
* Compras
* Seguridad
* Estrategias de Ventas
* Bienestar Social
* Contabilidad
* Facturación
* Estadísticas
* Pagos en general
* Mantenimiento
* Transporte
*Innovación
* Servicio en general
* Supervisar áreas operativas

4. Tipo de Estructura Orgánica
Se hizo la clase de estructura organizacional FUNCIONAL, porque divide la organización por funciones, y esto hace mejor el trabajo en nuestra empresa.

5. Unidades Orgánicas

Marketing:
* Publicidad
* Estudio de mercado
* Innovación
* Estrategias de ventas

RecursosHumanos
* Capacitación de personal
* Reclutamiento de personal
* Contratación
* Bienestar social

Finanzas
* Contabilidad
* Facturación
* Pagos en general
* Estadísticas

Operaciones
* Seguridad
* Servicio en general
* Mantenimiento
* Supervisar áreas operativas

Logística
* Infraestructura
* Tecnología
* Compras
* Transporte6. Tipo de Organigrama
Nuestra empresa utiliza el organigrama VERTICAL.

8. Diseño del Cuadro de Asignación de Personal (CAP)

1. Marketing
* Directora de marketing………………-01 - P
* Publicista………………………………….01 - P
* Secretaria………………………………...01 - A
/03

2. Recursos Humanos
* Asistentesocial………………………… 01 - P
* Psicóloga………………………………….01 - P
* Asistente de reclutamiento...............01 - A
/03

3. Finanzas
* Director de finanzas…………………. 01 - P
* Administrador………………………… 01 - P
* Contador…………………………………01 - P
* Cajero……………………………………..01 - T/04

4. Operaciones
* Gerente de operaciones……………..01 - P
* Supervisor de mantenimiento……..01 - A
* Gerente de áreas……………………….03 - P
/05

5. Logística
* Administrador…………………………01 - P
* Auxiliar contable……………………..01 - A
*Secretaria……………………………….01 - A
* Choferes………………………………...02 - A
/05


* Total de Trabajadores + el Director = 21 Personas (Manejo de la Organización).

P: 12
A: 07 20 captación de personal
T:...