Ranking de presencia en internet

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  • Publicado : 14 de junio de 2011
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Tal y como anunciamos en el último ranking publicado en el mes de abril, vamos a
ir lanzando en diferentes fechas distintos rankings sectoriales segmentando a las
distintas entidades aseguradoras bien por sector o por un apartado específico de los
analizados en el ranking. En esta ocasión y para empezar hemos tomado en
consideración a todas aquellas entidades de salud que aparecían en elranking general,
separándolas del grupo y confeccionando un ranking con ellas solas.
El proceso de desarrollo de la próxima edición del ranking ya está en marcha y
aunque esperamos marcar para este ranking la misma periodicidad trimestral que
tiene el general, será la misma evolución del ranking general y las publicaciones de los
distintos rankings sectoriales la que irá marcando el ritmo. Entodo caso, todas las
novedades y se irán dando a conocer y se analizarán en nuestra página web
www.innovacionaseguradora.com. Por lo que les invitamos a todos a pasarse por ella
para estar al corriente de las mismas.
 Las empresas incluidas
A la hora de incluir a empresas en este ranking sectorial hemos tenido en
cuenta a aquellas especializadas en seguros de salud al igual que a otras que,pese a
tener una diversificación mayor en sus líneas de negocio, tienen un apartado de salud
perfectamente delimitado y conocido.
Con ello, una vez realizada la segmentación, el número de empresas
seleccionadas para formar parte de este primer ranking han sido 23: ADESLAS, AEGON,
AGUPACIO MUTUA, AGRUPACION SANITARIA SEGUROS, ALLIANZ, ASEFA, ASISA,
ASISTENCIA SANITARIA COLEGIAL, AXA, CASER,CIGNA SALUD, CLINICUM SALUT,
DIVINA PASTORA, DKV, FIATC, HNA, LA BOREAL MEDIA, MAPFRE, MUTUA GENERAL DE
CATALUNYA, MUTUA GENERAL DE SEGUROS, MUTUA MADRILEÑA, NECTAR Y SANITAS.
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 La puntuación de las entidades.
Para puntuarlas hemos tenido en cuenta los mismos parámetros que en el
ranking general, es decir, página web, apartado de atención al cliente y presencia en
redes sociales. Además, nose ha realizado una nueva medición para este ranking sino
que se han utilizado los datos obtenidos a fecha 31 de marzo de 2011 y que sirvieron
para confeccionar el ranking general. Simplemente se ha segmentado por un negocio
en concreto.
Dentro de los diferentes apartados que se puntúan y la metodología de
puntuación podríamos destacar lo siguiente:
· Dentro de la categoría de Twitter, se hatenido en cuenta el índice klout
(www.klout.com). Dicho índice mide la relevancia del usuario de la red
social de acuerdo con varias variables.
· Se ha tenido también muy en cuenta la posibilidad de acceder al área de
atención al cliente a través del dni-e. Hemos tomado esta decisión por el
esfuerzo que se está realizando para la implantación de dicho dispositivo
por parte del gobierno.
·Por último, se ha puntuado de forma destacada la claridad de datos de
contacto y de empresa en las distintas redes sociales así como la inclusión
de dichas redes sociales en la página web de la empresa. De esta forma, se
está facilitando la interconexión entre los usuarios de las distintas
plataformas y la web además de poder localizar de manera más precisa
cuáles de éstas cuenta la entidadal tenerlas dentro de la página web
principal de la misma.
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 Los resultados obtenidos
Lo primero que nos llama la atención una vez revisada la puntuación es lo mucho
que queda por hacer dada la baja puntuación obtenida por las distintas entidades. De
las 23 entidades incluidas solamente 7 de ellas aprueban con una puntuación superior
a los 50 puntos.
De las 23 entidades, 13 de ellas, esdecir, más de la mitad, no llegan a los 30
puntos. Además, la media del sector se situaría en los 36,84 puntos.
Esto nos lleva a pensar que las entidades todavía no han sabido ver el potencial
que la red tiene para sus líneas de negocio y están dejando de lado la inversión en
dicho apartado.
Sigue siendo un factor fundamental que la presencia en la red no depende
siempre del tamaño de la...
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