Rapport de stages hotel
Páginas: 23 (5654 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2011
Carlos Merodio Pérez TC2-2 IUT Le Havre Entreprise de destination: Hôtel Spelunaca
Rapport de stage
SOMMAIRE
1.
Rapport de stages 2011
PREMIÈRE PARTIE. PRESENTATION DE L’ENTERPRISE ET TÂCHES EFFECTUÉS. ........ 2 1.1 Situation géographique.......................................................................................... 2 1.2 L’HotelSpelunca.................................................................................................... 4 1.3 Missions et tâches pendant le stage. ...................................................................... 7 1.4 Travaux réalises dans le stage................................................................................. 7 MARKETING DECOMUNICATION.............................................................................. 7
Communication externe. .................................................................................................. 8 MARKETING RELATION CLIENT. ................................................................... 14 DEUXIEME PARTIE. THÈME ET SUJECT. .......................................................................... 17 2.1 Le Secteur du tourisme en Turquie...................................................................... 17 2.2 Principaux destination dans la Turquie. ............................................................... 20 2.3 L’offre hôtelière dans la Turquie. ......................................................................... 23 2.4 Le tourisme turc et la communication.................................................................. 26 2.5Sujet. ..................................................................................................................... 27 2.6 Plan de communication. ....................................................................................... 29 2.6.1 Contexte et objectifs ..................................................................................... 29 2.6.2 Problématique............................................................................................... 31 2.6.3 Stratégie de communication. ........................................................................ 31 2.7 Conclusions expériences et remerciements. ........................................................ 34 3. Bibliographie........................................................................................................... 35 4. Annexes ................................................................................................................... 36
1
L’hôtel où j’ai réalisé le stage est situé au Turquie, concrètement en Goreme,
1.1 Situation géographique.
dans la région de Cappadoce. religieux. La Turquie moderne, et est une Par sa république position
1. PREMIÈRE PARTIE.PRESENTATION DE L’ENTERPRISE ET TÂCHES EFFECTUÉS.
Rapport de stages 2011
La Turquie est considérée comme faisant partie parfois de l'Europe, parfois de l'Asie. Par sa localisation géographique, à cheval sur deux continents .La Turquie a toujours été un carrefour d'échanges économiques, culturels et
démocratique, au nord-est du
unitaire, Bassin
constitutionnelle
laïque.méditerranéen, la Turquie appartient, globalement, au domaine climatique méditerranéen. Le tourisme souligne comme facteur clef de l’économie turque. La Turquie trouve dans le tourisme une grande source de recettes. Dans le 2010 la
Turquie a reçu 23.1 millions de touristes. En l’actualité Turquie est le quatrième pays plus visité du monde. Et les recettes du tourisme sont autour le 5% du PIB du pays. Ceciest du a la grande quantité de destins touristiques qu’offre la Turquie, entre eux la Cappadoce.
2
La Cappadoce, elle se situe à l'est de la Turquie centrale, autour de la ville de Nevşehir. La Cappadoce est l'une des régions turques aux paysages les plus incroyables de Turquie. La région fut le théâtre d'une importante activité sismique et volcanique, dont les successions cataclysmiques...
Rapport de stage
SOMMAIRE
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Rapport de stages 2011
PREMIÈRE PARTIE. PRESENTATION DE L’ENTERPRISE ET TÂCHES EFFECTUÉS. ........ 2 1.1 Situation géographique.......................................................................................... 2 1.2 L’HotelSpelunca.................................................................................................... 4 1.3 Missions et tâches pendant le stage. ...................................................................... 7 1.4 Travaux réalises dans le stage................................................................................. 7 MARKETING DECOMUNICATION.............................................................................. 7
Communication externe. .................................................................................................. 8 MARKETING RELATION CLIENT. ................................................................... 14 DEUXIEME PARTIE. THÈME ET SUJECT. .......................................................................... 17 2.1 Le Secteur du tourisme en Turquie...................................................................... 17 2.2 Principaux destination dans la Turquie. ............................................................... 20 2.3 L’offre hôtelière dans la Turquie. ......................................................................... 23 2.4 Le tourisme turc et la communication.................................................................. 26 2.5Sujet. ..................................................................................................................... 27 2.6 Plan de communication. ....................................................................................... 29 2.6.1 Contexte et objectifs ..................................................................................... 29 2.6.2 Problématique............................................................................................... 31 2.6.3 Stratégie de communication. ........................................................................ 31 2.7 Conclusions expériences et remerciements. ........................................................ 34 3. Bibliographie........................................................................................................... 35 4. Annexes ................................................................................................................... 36
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L’hôtel où j’ai réalisé le stage est situé au Turquie, concrètement en Goreme,
1.1 Situation géographique.
dans la région de Cappadoce. religieux. La Turquie moderne, et est une Par sa république position
1. PREMIÈRE PARTIE.PRESENTATION DE L’ENTERPRISE ET TÂCHES EFFECTUÉS.
Rapport de stages 2011
La Turquie est considérée comme faisant partie parfois de l'Europe, parfois de l'Asie. Par sa localisation géographique, à cheval sur deux continents .La Turquie a toujours été un carrefour d'échanges économiques, culturels et
démocratique, au nord-est du
unitaire, Bassin
constitutionnelle
laïque.méditerranéen, la Turquie appartient, globalement, au domaine climatique méditerranéen. Le tourisme souligne comme facteur clef de l’économie turque. La Turquie trouve dans le tourisme une grande source de recettes. Dans le 2010 la
Turquie a reçu 23.1 millions de touristes. En l’actualité Turquie est le quatrième pays plus visité du monde. Et les recettes du tourisme sont autour le 5% du PIB du pays. Ceciest du a la grande quantité de destins touristiques qu’offre la Turquie, entre eux la Cappadoce.
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La Cappadoce, elle se situe à l'est de la Turquie centrale, autour de la ville de Nevşehir. La Cappadoce est l'une des régions turques aux paysages les plus incroyables de Turquie. La région fut le théâtre d'une importante activité sismique et volcanique, dont les successions cataclysmiques...
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