Rapport De Stage Trévoux

Arusyak MELKONYAN Diplôme National de Guide Interprète National Université Lumière Lyon 2

L’interactivité, clé d’une visite réussie ? Office de Tourisme Trévoux Saône Vallée

Maître de stage : Romain CAVALLERO Tuteur Universitaire : Jean-Marie CHEVRONNET Année universitaire : 2010/2011

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Mention légale : Les opinions émises dans ce document n'engagent que leur auteur. L'universitén'entend ni les approuver, ni les infirmer.

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Remerciements Je tiens à remercier l'Université Lumière Lyon 2 et l’ensemble de l’équipe d’enseignants de la formation DNGIN, dont la qualité de l’enseignement et le sens de la critique m’ont fait avancer tout au long de l’année.

Je remercie en particulier M. Jean-Marie Chevronnet, mon tuteur universitaire et responsable de la formation DNGIN,et Alexandra Dubourget pour sa présence, sa disponibilité et son aide dans le choix de ma problématique. Je remercie sincèrement l’équipe de l'Office de Tourisme de Trévoux Saône Vallée, pour l’accueil chaleureux et le prêt de toute la documentation nécessaire pour la préparation de mes visites. Je suis particulièrement reconnaissante envers M Romain Cavallero, mon maitre de stage professionnel etle directeur-adjoint de l'Office de Tourisme qui a suivi de près mon stage et m'a apporté son savoir-faire et ses compétences professionnelles, ainsi que son dynamisme et sa passion pour l’histoire médiévale et le bâti ancien. Ses conseils, remarques et suggestions ont été précieux lors de la préparation de mes visites et pour le bon déroulement de mon stage. Je remercie également Céline Bergeryqui a participé activement à ma formation et ma découverte des sites depuis le tout début de mon stage. Enfin, je remercie tous ceux qui m’ont encouragée et soutenue tout au long de ma formation au cours de ce stage et de l’année universitaire.

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Sommaire
Remerciements 3 Introduction 6 I Portrait du secteur 7 1. Trévoux et son patrimoine 7 a) Un passé prestigieux et un site stratégique 7 b)Le Château-fort de Trévoux 9 c) La Vieille Ville 11 d) Apothicairerie 11 e) Le Parlement de la Principauté de Dombes et sa Salle d’Audience 12 f) Argue et filière en diamant 12 2. Bords de Saône, patrimoine naturel 14 a) Commune de Saint Bernard 15 b) Commune de Parcieux, Port Bernalin 15 c) Commune de Miserieux, Cibeins 15 3. L’Office de Tourisme Trévoux Saône Vallée 16 a) Le secteur 16 b) Leslabels 17 c) Les activités des associations pour la valorisation du patrimoine 17 d) L’Office de Tourisme et quelques chiffres de fréquentation et le rôle des visites guidées dans la valorisation de son patrimoine 18 II Missions 20 1. Descriptif et vécu personnel, difficultés rencontrées 20 2. Visites guidées. Méthodologie de conception de visites et guidage 21 A. Les visites pour les individuelsdes après-midis des week-ends et jours fériés. 21 B. Visites pour enfants 24 C. Visites en vélo dans les communes voisines 26 D. Visites groupes, réservations privées 27 E. Visites en anglais 28

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3. Promotion, accueil et autres missions occasionnelles 29 4. Conception d’un livret-jeu pour les Journées Européennes du Patrimoine 30 III. La visite interactive ou vers un dialogue avec le public30 1. Les enjeux d’une visite libre et d’une visite guidée 30 2. L’interaction en présence de guide 31 3. L’interaction dans une visite libre 33 Conclusion 36 Bibliographie 37 Annexes 38 Annexes 1 Plannings Annexes 2 Tableau de visites Annexes 3 Livret pour la visite libre du château-fort Annexes 4 Questionnaire rempli par un visiteur choisi au hasard

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Introduction Dans le cadre de maformation de Guide-interprète National à l’Université Lumière Lyon 2 j’ai réalisé un stage professionnel à l’Office de Tourisme Trévoux Saône Vallée, à partir du 21 mai 2011, d’une durée de 13 semaines fixées au départ, qui fut prolongé jusqu’à fin septembre, suite à des demandes et des réservations, arrivant ainsi à 17 semaines de durée au total.

Dans ce rapport de stage je présenterai dans un...