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La Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como población sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la estadística en estudio, formada a menudo porpersonas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación. La encuesta, una de las técnicas de investigación social más difundidas, se basa en las declaraciones orales o escritas de una muestra de la población con el objeto derecabar información. Se puede basar en aspectos objetivos (hechos, hábitos de conducta, características personales) o subjetivos (opiniones o actitudes).

¿Cómo se recoge la información?
La información se recoge de forma estructurada con el objeto de procesarla, es decir, interpretarla. Para ello se elaboran cuestionarios con una serie de preguntas que se formularán a todos los individuosencuestados y en el mismo orden. Los cuestionarios agrupan temáticamente las respuestas para poderlas analizar cómodamente en el momento en que se apliquen técnicas analíticas y estadísticas. En el desarrollo de cualquier encuesta pueden producirse errores, llamados errores de muestreo que abarcan desde la idoneidad de la población entrevistada hasta los fallos de diseño del cuestionario.

Perfildel encuestador
El encuestador ha de tener la capacidad de conectarse con el entrevistado, sentir una cierta empatía con él para conseguir su cooperación. Además tiene que estar preparado para:
* Formular correctamente las preguntas del cuestionario
* Asegurarse de la adecuación de las respuestas
* Tomar decisiones si surge alguna duda o dificultad.
 

 
Fases de una encuestaFormulación del problema
En esta fase se trata de marcar los objetivos que persigue la encuesta
Diseño de la muestra
En este momento hay que decidir qué sector de la población será el entrevistado (niños, estudiantes, jubilados, mujeres, usuarios de un gimnasio, fumadores...)
Selección del tipo de encuesta
Decidirse por un tipo de encuesta u otro dependerá de muchos factores, especialmenterelacionados con la disponibilidad de recursos (económicos, materiales y humanos) y de tiempo que se tenga para realizar la investigación.
Diseño del cuestionario
El cuestionario es un listado de preguntas que puede formularse de distintas maneras. A cada pregunta se le ha de asignar un valor para facilitar la codificación o recuento de resultados.
Pre-test
Antes de realizar la encuesta esconveniente probar la eficacia y corrección del cuestionario revisando si las preguntas se entienden, si responden al tipo de pregunta elegida (abierta, cerrada), si están bien codificadas, si siguen una secuencia lógica, si las instrucciones del cuestionario son correctas...
Realización de la encuesta
Esta fase es propiamente trabajo de campo que va a realizar el entrevistador. Ésta es lapersona encargada de localizar a los entrevistados, convencerles de que participen en la investigación, leer las preguntas, tomar nota de las respuestas y comprobar que la respuesta se ajuste a los objetivos de la pregunta.
Codificación de las preguntas
Para esta fase suele prepararse una plantilla en el que se hace el recuento de los datos obtenidos en el muestreo y que servirán para analizar losresultados de la entrevista.
Análisis de datos
A la vista de los resultados, hay que realizar un detallado análisis de las respuestas y características de la muestra para llegar a conclusiones.
Redacción de un informe
El proceso finaliza con la redacción de un informe que tienen por objeto difundir los datos obtenidos a través de la técnica de la encuesta. En el informe deben constar los...
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